Durante meu jogo no jogo Baccarat, recebi um bônus aleatório do Bison Casino. Os bônus do drop funcionam de forma que são ativados automaticamente sempre que você os recebe, requer certa rotatividade e há um limite máximo de aposta.
Como eu estava jogando Baccarat no modo turbo speed e usando apostas bastante altas, percebi o bônus quando ele já estava na metade do caminho apostado e obviamente sabia que havia quebrado os termos do bônus por causa das apostas altas que estava jogando enquanto recebia isso aleatoriamente queda de bônus.
Sabendo que não poderei sacar esse dinheiro, reduzi meu saldo a praticamente zero (não me lembro agora, mas acho que deixei o saldo em menos de 1PLN/0,3euro ou algo parecido) pensando que isso irá redefinir/anular o bônus para que eu possa começar do zero.
Depois de fazer isso, usei bônus diferentes (bônus sem depósito das recompensas das raspadinhas de fidelidade) que estava esperando por mim. Apostei com sucesso através do bônus e nos próximos 2 ou 3 dias consegui construir um saldo decente.
Solicitei o levantamento dos meus ganhos, o que posteriormente foi bem sucedido, no entanto foi deduzido do meu saldo um valor de 4719,65PLN e recebi um e-mail com uma explicação. A explicação foi que o valor deduzido de 4719,65PLN foi o valor que ganhei no primeiro bônus (a sorte que recebi durante meu jogo de Bacará) devido à violação dos termos do bônus.
Agora, meu problema é que não acho que deva ser deduzido assim, já que perdi todo o dinheiro que recebi do bônus antes, sabendo que não poderei retirá-lo devido à violação dos termos do bônus. Zerei intencionalmente meu saldo para poder anular completamente o bônus e continuar jogando do zero.
Também não creio que o Bison Casino tenha feito isso de má fé, pois tenho uma experiência muito positiva com este casino em geral. Acho que é um erro da parte deles e adoraria que meu caso fosse verificado novamente pelo departamento deles.
Escrevi para o suporte do Bison Casino, mas só recebi uma resposta de copiar e colar os termos do bônus, o que não é o meu caso e é por isso que estou tentando a sorte aqui.
During my gameplay on Baccarat game I recieved a random bonus drop from Bison Casino. The bonuses from the drop works in a way that it automatically activates whenever you receive it, it requires certain turnover and there is a max bet limit.
As I was playing Baccarat on a turbo speed mode and using quite high bets I realised about the bonus when it was already around half way wagered and I obviously knew I broke the bonus terms because of the high bets I was playing while I randomly got this bonus drop.
Knowing that I won't be able to withdrawal this money I did run my balance down to pretty much zero(I don't remember now, but I think I left the balance at less than 1PLN/0.3euro or something like that) thinking that it will reset/void the bonus so that I can start fresh.
After doing that I used different bonus(non deposit bonus from their loyality scratch cards rewards) that I had waiting for me. I successfuly wagered through the bonus and then within next 2 or 3 days I managed to build a decent balance.
I requested withdrawal of my winnings, which later on was successful however an amount of 4719.65PLN was deducted from my balance and I received e-mail with an explanation. The explanation was that the deducted 4719.65PLN was the amount I won from the first bonus(the lucky drop that I got during my Baccarat gameplay) because of bonus terms breach.
Now my issue is I don't think it should be deducted like that, since I lost all that money I got from bonus earlier knowing that I won't be able to withdrawal it due to bonus terms breach. I intentionally zeroed my balance so that I can completely void the bonus and continue playing fresh.
I also don't think that Bison Casino did it in bad faith as I have very positive experience with this casino overall. I think it's a mistake on their end and I would love to have my case double checked by their department.
I did write to Bison Casino support but I only got a copy paste reply of bonus terms, which is not what my case is about at all and that's why I am trying my luck here.
Traduzido automaticamente:
