Bitcoincasino.io - O jogador está enfrentando dificuldades com o processo de verificação do cassino.

Descobri da maneira mais difícil que os cassinos, como o bitcoincsino.io, aceitam os depósitos instantaneamente, mas quando chega o momento de se retirar ... então os problemas aparecem, deixe-me explicar mais:

Infelizmente, fiz meu primeiro depósito de 50 euros e depois carrego meus documentos de prova em meu perfil. Depois de algumas horas, eles me enviaram um e-mail e me informaram que dois documentos não são aceitos, porque minha conta de luz está dentro Idioma grego e não em inglês ??? e a foto do meu cartão de crédito é uma digitalização ??? e não uma foto (é claro que era uma foto).

Entro em contato com eles via bate-papo, como dizia o e-mail, e eles me disseram para encontrar uma conta de serviço em inglês ???. Eu escrevi para eles, que prefiro não jogar no cassino deles, reverter meu depósito e depois fechar minha conta. Eles me respondem que preciso jogar e apostar pelo menos três vezes o valor para fazer um saque. Eu disse a eles como posso fazer isso, se eles não aceitarem meus documentos ... sem resposta.

Fui jogar na primeira slot machine e perdi os 50 euros.

Na minha opinião, este popular "problema" de muitos cassinos é totalmente sem fraudes.

Se eles não aceitarem seus documentos, você não poderá fazer saques.

Pelo menos, eles precisam adicionar maquetes ou amostras à sua área de documentos para ajudar os jogadores internacionais nesse processo.

Dear Konstantinos,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos deixar ajudá-lo. É um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Além disso, a maioria dos cassinos possui regras rígidas contra a lavagem de dinheiro. É por isso que você deve apostar seus depósitos antes de poder fazer um saque. É possível fornecer uma fatura de serviços públicos em inglês? Caso contrário, você tentou solicitar ao suporte do cassino se existe um documento diferente que pode ser enviado? Eu recomendo que você descubra quais documentos exatamente o cassino aceita e os forneça com a melhor qualidade e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar o processo de verificação.

Cumprimentos,

Pedro

Obrigado Peter pela sua resposta.

Entendo o processo de verificação e sei que meus documentos já estão bem, porque já joguei em muitos cassinos online. O problema era que a pessoa do bate-papo de suporte não conseguiu responder ou encontrar uma solução para minha solicitação e, por esse motivo, decidi jogar apenas meus 50 euros e fechar minha conta. Mas é sempre um pouco de surpresa descobrir que um cassino nem liga para os clientes-jogadores em potencial. Atenciosamente, Konstantinos

Olá Konstantinos,

Obrigado por sua resposta. Sempre testamos a qualidade do chat ao vivo do cassino (suporte). Os resultados podem ser muito individuais. Realmente depende do conjunto de habilidades da pessoa com quem você está se comunicando. Desde que a verificação foi aprovada, podemos considerar esse caso encerrado?

Cumprimentos,

Pedro

Olá Konstantinos,

Entre em contato se pudermos encerrar a reclamação.

Claro, Peter, obrigado pelo seu tempo com esse problema.

Você é muito bem-vindo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Pedro