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Bitdreams Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 18.700 €

Bitdreams Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 28/12/2022 | Caso encerrado : 17/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A conta do jogador foi bloqueada devido à verificação em andamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Me pediram para enviar um arquivo PDF da minha própria conta é muito privado para mim enviei todos os documentos ao Bitdreams Casino Documentos da conta foto do depósito Até tirei uma foto do boleto da conta bloquearam tudo para mim não consigo nem jogar mais, mas depositado da minha conta via transferência instantânea e eles insistem no documento pdf da minha conta, isso não é legal, pois você pode ver todos os meus dados bancários, acho que eles não querem sacar o dinheiro simplesmente bitdreams casino sou eu, eu não não quero problemas, mas não acho justo

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Público
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há um ano
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Olá Kesy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bitdreams Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias e, a menos que você forneça todos os documentos solicitados, o cassino não poderá concluí-lo.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Falei com o meu colega antes do Natal já tenho documentos de identificação e selfi mais documento da minha morada e documentos do extracto da conta bancária mais dados da transferência imediata e o meu nome não o reconhecem porque necessariamente têm um ficheiro PDF do meu banco solicitação de conta que é muito particular para mim não vou divulgar não é da conta de ninguém o que acontece na minha conta

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Público
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há um ano
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Paguei com transferência imediata e foi simplesmente bloqueado enviei todos os dados e também havia uma foto da conta bancária basta não acho que justifique simplesmente pedir um arquivo PDF da minha conta é muito particular e ninguém negócio de outra pessoa não tenho nem acesso ao arquivo PDF, pego tudo via extrato de conta do banco e mandei o extrato com foto

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Público
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há um ano
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Olá, acabei de falar com o cassino novamente no chat e eles não estão tentando encontrar uma solução. Eles só escrevem então que eu não deveria usar o cassino. Não é absolutamente amigável ao cliente e nenhuma outra solução é oferecida

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Público
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há um ano
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Querida Kesy,

Você tem algum saldo restante em sua conta do cassino? Eles reembolsaram seu depósito ou algo assim?

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Público
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há um ano
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Caro(a) Kesy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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