O jogador da Austrália enfrenta repetidas rejeições de saques, apesar de fornecer toda a documentação necessária. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
The player from Australia is facing repeated withdrawal rejections despite providing all necessary documentation. The player stopped responding to our questions and comments, so we rejected the complaint.
O jogador da Austrália enfrenta repetidas rejeições de saques, apesar de fornecer toda a documentação necessária. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Estou tentando sacar meu dinheiro há algum tempo. Não entendo como é sempre rejeitado. Tentei mais de 3 vezes, e forneço os documentos no arquivo anexo abaixo. Tenho tentado me retirar e sempre é rejeitado. Eles parecem que não querem pagar. Por favor, ajude com isso. Obrigado!
I have been trying to withdraw my money for awhile now. I don’t understand how it is always rejected. I tried it for more than 3 times, which I have provide the documents in the attached file below.Can you please resolve this problem? I have been trying to withdraw and it is always rejected. They seem like they don’t want to pay. Please help with this. Thanks!
Prezado Terrencecolfoort14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Bitdreams Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta ...
Atenciosamente
Verônica
Dear Terrencecolfoort14,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with Bitdreams Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino before?
Could you please confirm if you passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much for your reply.
Best regards
Veronika
Dear Terrencecolfoort14,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação