O jogador da Austrália enfrenta repetidas rejeições de saques, apesar de fornecer toda a documentação necessária. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Estou tentando sacar meu dinheiro há algum tempo. Não entendo como é sempre rejeitado. Tentei mais de 3 vezes, e forneço os documentos no arquivo anexo abaixo. Tenho tentado me retirar e sempre é rejeitado. Eles parecem que não querem pagar. Por favor, ajude com isso. Obrigado!
Prezado Terrencecolfoort14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Bitdreams Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta ...
Atenciosamente
Verônica