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Bitsler Casino - Fundos do jogador confiscados e pagamento atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 3.200.000 DGB

Bitsler Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 26/07/2024 | Caso encerrado : 21/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador do Egito sofreu saques não autorizados de 856.000 DGB de sua conta de cassino na Bitsler em novembro de 2023. Apesar das inúmeras garantias do suporte e da administração, bem como do cumprimento de repetidos pedidos de verificação, o jogador ainda não recebeu seus fundos ou a compensação prometida. O jogador está enfrentando atrasos contínuos e promessas quebradas por parte do cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Bem-vindo


O começo é que tenho uma conta no site Bitsler


Depositei uma quantia em moeda DGB e atingiu aproximadamente 856.000 da mesma moeda


Fiquei surpreso em 5 de novembro de 2023 ao saber que meu dinheiro foi retirado da minha conta sem meu conhecimento


O dinheiro mencionado acima e na mesma moeda


Me disseram no início que o problema estava relacionado à rede blockchain da moeda


E entrei em contato com o suporte mais de uma vez naquela data


E eles responderam que dentro de um ou dois dias seu dinheiro será enviado para você e lamentamos por isso


E seu dinheiro será enviado no equivalente à moeda ustd


Daquele momento até agora disseram que vamos compensar você por esse atraso


E os dois dias viraram dez dias e depois dos dez dias disseram que vamos compensar você por esse atraso e esse dano aumentando sua indenização para chegar a um milhão de DGB e não a 856.000


E esperei como disseram e os dez dias aumentaram para um mês e meio


E me marcaram outra consulta no dia dez de dezembro e não se comprometeram, e depois no dia 20 do mesmo mês


E então, dia 25 do mesmo mês, dezembro de 2023, e eles não se comprometeram com uma única palavra do que me prometeram


E disseram-me que no primeiro dia do ano novo, Janeiro de 2024, vão efectivamente aumentar a indemnização para aproximadamente um milhão e 150 mil


E não encontraram nada que justificasse o que estavam fazendo para roubar meu dinheiro. Eles me pediram para documentar minha conta porque ela não está documentada


Sabendo que estou neste site há três anos antes deste problema e deposito e retiro normalmente e os valores eram pequenos em comparação com o que depositei da última vez porque confiei muito neles e não encontrei nada que me preocupasse depositando esta grande quantia com eles


E pediram-me para lhes enviar todos os documentos que indicassem a documentação da minha conta e quando levantei o meu cartão nacional, rejeitaram e pediram-me para fazer um novo passaporte e de facto foi o que aconteceu e pediram comprovativo de residência traduzido e na verdade eu traduzi como eles me pediram E quando cumpri tudo o que eles pediram em vez de uma, duas e três vezes


E eu apresentei tudo o que me pediram depois de sofrer para que concordassem, eles deram desculpas que todos os funcionários de suporte que vão trabalhar na documentação da minha conta estarão de férias de Natal, e tudo isso eles só queriam ganhar mais tempo


No dia vinte e seis de janeiro de 2024, disseram-me que iriam aumentar o valor da indemnização de um milhão e 150 mil para um milhão e 600 mil, e pediram-me para criar uma nova conta porque alegaram e também deram desculpas que o meu conta antiga foi hackeada e não é um problema de blockchain para a moeda como me disseram antes e mentiram muitas vezes para mim sobre esse assunto, e com essa nova conta eles garantem que é nova e não hackeada, e isso é claro uma de suas mentiras e a procrastinação usual de sua parte para mim desde o início do problema, e porque eu confiava neles e tinha dinheiro com eles, tive bons pensamentos sobre eles, que eram dignos da confiança que lhes dei, especialmente o gerente deles ligou agora, e eles me marcaram outro encontro até o dia quinze de fevereiro daquele que ligou agora, a tal ponto que eu disse a ele que esse dinheiro que depositei na minha conta não é só meu, mas tenho sócios nele, a ponto de ameaçarem levar meu carro como garantia do dinheiro que foi saqueado dentro deste site. Quando expliquei esse assunto ao chamado nwo, ele me disse que me ajudaria a resolver meus problemas pendentes e, se não fossem resolvidos por sua equipe de trabalho, me enviaria esse dinheiro de sua própria conta, caso não o fizessem. termine de resolver este problema até a data previamente especificada, que é dia quinze de fevereiro, e tenho comigo todas as capturas de tela indicando cada palavra que lhe contei. Tudo o que ele fez foi mentir e procrastinar comigo e me enganar com palavras e não dizer a verdade. Ele disse: "Espere comigo até o dia 20 do mesmo mês, e eu dobrarei para você de 1.600.000 para 3.200.000". Confiei nele porque ele é o gerente e administrador que supervisiona este ótimo site. Quando chegou a data prevista, que era dia 20 de fevereiro, que ele mesmo havia marcado, ele não cumpriu a data como de costume, e me mandou uma mensagem dizendo que estava comprometido com a indenização que eu lhe falei, que é de 3200000 DGB, mas o proprietário entrará em contato com você no dia 25 do mesmo mês

ser para continuar




Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Prezado merotaher0100,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos extensos problemas que você enfrentou com sua conta no Bitsler.

Para nos ajudar a compreender e resolver sua situação de maneira eficaz, você poderia fornecer os seguintes detalhes adicionais?

  • Você pode confirmar a data em que percebeu pela primeira vez a retirada não autorizada de sua moeda DGB de sua conta?
  • Você poderia fornecer alguma comunicação que teve com a equipe de suporte da Bitsler sobre o problema, especialmente quaisquer promessas ou compromissos que eles fizeram sobre compensação e verificação de conta?
  • Você tem registros dos valores das indenizações e dos motivos apresentados para os atrasos? Isso inclui capturas de tela ou e-mails onde os valores da compensação foram discutidos.
  • Você pode compartilhar as datas e detalhes exatos dos documentos que forneceu ao Bitsler para verificação de conta e quaisquer respostas ou rejeições que recebeu deles?
  • Você recebeu alguma documentação ou comunicação oficial da Bitsler sobre a conta ter sido hackeada ou qualquer alteração no status da sua conta?
  • Você tem alguma documentação ou captura de tela das interações com o gerente chamado "nwo", incluindo promessas feitas e qualquer comunicação sobre a remuneração?


Você pode encaminhar qualquer comunicação ou documento relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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Público
Público
há 3 meses
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Muito obrigado pela resposta. Por favor, este é o resto da minha reclamação para que o assunto seja compreendido.

aliás, o proprietário entrou em contato conosco e marcou uma consulta para todos os usuários que têm o mesmo problema que eu, cerca de 11 pessoas, cada um de nós tem um dia marcado pelo proprietário que ele irá cobrar suas dívidas naquele dia, e eu estava entre eles com consulta marcada para 4 de março de 2024


Contei ao dono tudo o que ele me pediu e quando chegou a consulta, o dono me disse que queria que eu provasse que sou o dono da conta enviando-lhe uma selfie com o nome da conta, data e meu passaporte


Eu fiz e enviei para ele e ele me disse dentro de 72 horas e o assunto estaria resolvido e ele lhe enviaria seu dinheiro e ele me disse que se certificou de que eu sou realmente o dono da conta com base no que enviei ele assim como o certificado do empresário dele agora porque éramos velhos amigos no site, infelizmente estou orgulhoso dessa amizade porque ele roubou meu dinheiro


Tudo isso enquanto eu conversava com o proprietário e ele deu uma desculpa para outra coisa que agora não significava que eu receberia No valor que o gerente dele me informou e ele me disse que enviaria 250.000 e eu concordei com isso porque Eu estava precisando muito daquele dinheiro que não é meu e sofri muito mal por causa da procrastinação deles comigo na época e ele me disse que em apenas dois dias você receberá seu dinheiro e ele me pediu para enviar o endereço da minha carteira e eu enviado como ele pediu


e ele me disse a mesma carteira que eu havia depositado anteriormente e eu fiz


e o dono e dono do site baryom me avisou há dois dias e não cumpriu e não respondeu às minhas mensagens por um período superior a 15 dias. Imagine comigo o dono do site e o seu dono e aquele que tem a palavra final nele e que tem soluções para qualquer problema relacionado aos clientes e outros mentiram para mim e não cumpriram sua promessa e procrastinaram também e deram desculpas que alguém roubou minha conta e estava exigindo deles o mesmo que eu. Naquela época, ele foi solicitado a depositar US$ 2.500 na mesma moeda na conta da mesma carteira em que eu havia depositado antes e isso não aconteceu porque ele não conseguiu hackear minha carteira com base no que o proprietário e o gerente me disseram. e ele disse-lhes para me darem algum tempo porque a quantia necessária não está em sua posse no momento. Eles deram-lhe tempo suficiente para descobrir, mas ele não o fez. Quando enviei uma mensagem, ele disse: "Dentro de dois dias, se ele não cumprir, enviarei seu dinheiro porque tenho certeza de que você é o titular da conta".


E que a outra parte é mentirosa e que mesmo que deposite o que lhe foi pedido, não lhe enviarão nada porque têm a certeza de que ele é ladrão e assaltante. Eles atrasaram esse assunto por mais de vinte dias e disseram que essa pessoa apresentou documentos que comprovam que é o dono da conta e não quero entrar em disputa judicial com ele por causa disso. Tudo isso foi um prelúdio deles para me pedirem para depositar outro dinheiro em minha nova conta no valor de US$ 2.500 do mesmo endereço de onde enviei anteriormente. Achávamos que esse depósito encerraria o assunto e que ao fazê-lo eu teria acabado com esse problema com o qual não tinha nada a ver, mas sim tudo devido às mentiras deles para mim e à sua procrastinação contínua sem parar. Foi ingenuidade da minha parte confiar novamente neles depois de tudo o que aconteceu comigo, que me marcaram muitas consultas sem cumprir uma única promessa, e de fato eu respondi e depositei $ 1.000. Eles disseram que não era suficiente, você deveria depositar todos os $ 2.500 em um único depósito, e foi isso que realmente aconteceu. Depositei o valor e o gerente roubou, agora, sem meu conhecimento, e foi isso que o dono do site me disse que o gerente dele é ladrão e assaltante.


Tenho comigo todas as capturas de tela que indicam cada palavra que digo a vocês.


Ele também me marcou dezenas de compromissos de que me enviaria meu dinheiro, seja ele roubado pelo gerente dele ou o primeiro dinheiro que disseram ter sido roubado pelo maldito hacker.


Não creio que ele me enviará dinheiro algum.


Quando revelei seus truques, ele me disse que a outra parte admitiu que roubou o dinheiro depois que eu depositei o valor total. Naquela época, dois o haviam apreendido e não responderam mais às minhas mensagens.


Quando contei isso ao proprietário, ele me disse que esse dinheiro estava sob sua custódia e que iria me enviar e que o demitiu do trabalho no local porque não é a primeira vez que ele faz algo semelhante, mas ele fez isso muitas vezes e com outros usuários também.


continua parte 2




Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 meses
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Isto confirma a verdade das minhas palavras de que eles são ladrões e mentirosos e não têm aliança ou honra.

Então vim até você para acabar com essa farsa que estou vivendo há cerca de 10 meses sem tomar nenhuma decisão porque infelizmente acreditei neles e esperava que eles cumprissem o que diziam e não me prejudicassem de forma alguma. Mas infelizmente demorei muito para dar esse passo que devo estar dando desde a segunda consulta com eles. Para me acalmar quando ficava bravo com eles, costumavam me dizer que eu aumentaria minha remuneração de 4.000.000. Ele me disse para esperar e em relação aos 2.500, disse que iria enviá-los para mim, mas agora não se comprometeu a enviá-los para mim. Nem ele nem dois se comprometeram. Meu problema se tornou dois problemas por causa da minha confiança neles. Ele me disse para esperar até que o pagamento fosse feito pela comissão de arbitragem, que ele me enviaria meu dinheiro integralmente. Passou um mês e ele não mandou nada, dois meses e ele não mandou nada. Promessas vazias que nunca terminam e eles não se comprometem com elas. Infelizmente, eles me roubaram e roubaram meu dinheiro da conta que fecharam. Ele procrastina todos os dias em falar, dizendo hoje, amanhã, depois de amanhã, na semana seguinte


Até o dinheiro que o empresário dele roubou de mim, ele também não quer mandar para mim


Finalmente, recuperamos todo o dinheiro e ele também não quer dinheiro


Há quatro meses, ele me disse que aumentaria sua remuneração de 4 milhões para 6 milhões de DGB, embora o preço da moeda tenha caído de 0,02 centavos em março passado para 0,0067 centavos


Causaram-me perdas materiais e psicológicas indescritíveis, e ele não me enviou nada do que disse e me prometeu


Embora os 6 milhões ao preço atual não valham nada em comparação com o que valiam apenas 1 milhão em março passado


Esse dinheiro foi apreendido desde 5 de novembro de 2023 aproximadamente e, até esse momento, não recebi um único centavo de minhas dívidas


Por favor, tome as medidas necessárias neste assunto, e tudo que eu realmente quero é recuperar o que é meu e o que é meu direito legítimo


E eu tenho tudo que prova a verdade das minhas palavras para você, sem caluniar ninguém. Por favor, faça o que sua consciência lhe ditar para ajudar alguém que foi roubado em plena luz do dia.

o fim

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Público
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há 3 meses
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Olá merotaher0100,

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru conforme solicitado anteriormente?

Obrigado.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Olá

Muito obrigado pelo seu interesse em responder

Em relação às suas dúvidas sobre os procedimentos e capturas de tela que você está me pedindo para fazer

Gostaria de esclarecer o seguinte:

1- Você pode confirmar a data em que percebeu pela primeira vez a retirada não autorizada da moeda DGB

Isso aconteceu em 5 de novembro de 2023. Descobri que minhas 856.000 moedas estavam congeladas na conta e não pude sacá-las. No dia seguinte, o saldo desapareceu. Quando enviei uma mensagem para eles, eles me disseram que estavam trabalhando para resolver o problema do blockchain da moeda e que lhe enviariam o equivalente em moeda USTD

E novamente em 20 de março de 2024, quando me pediram para depositar US$ 2.500 na moeda DGB, depositei US$ 137.445, o que equivalia a US$ 1.800 na época, e minha conta foi acessada pelo administrador e gerente do site NWO e meu saldo foi retirado de a conta bem como meus presentes que estavam em minha conta, que totalizaram $ 700, totalizando $ 2.500 retirados da minha conta e quando pedi para devolverem esse dinheiro até agora eles recusaram e procrastinaram desde aquela data e eu não recebi um único centavo deles, apenas promessas vazias e frágeis. Em relação à verificação da minha conta, eles me pediram para enviar minha carteira de identidade nacional e comprovante de endereço residencial e algumas outras coisas e eu realmente fiz o que eles me pediram e quando eles analisaram, eles disseram me que eles não aceitariam a carteira de identidade nacional porque está em árabe e me pediram para fazer um novo passaporte e eu realmente extraí e enviei para eles e vou enviar a vocês todas as conversas que ocorreram entre nós sobre este assunto

Quanto às compensações que me prometeram para que me silenciassem a cada período sempre que eu lhes pedisse a devolução do dinheiro que apreenderam sem direito, anexei a vocês todas as conversas que ocorreram entre nós no dia 11 de janeiro de 2023 e aumentaram o valor da compensação de 856330 para um milhão de DGB e foi isso que aconteceu entre mim e a NWO

A segunda indenização também é do administrador em 28 de janeiro de 2024, que inclui indenização de um milhão e seiscentos mil DGB

E a terceira indenização do próprio proprietário BARYOM em 8 de março de 2024 e aumentou o valor da indenização para 2 milhões e 500 mil também na mesma moeda

E a quarta indenização do proprietário em 3 de abril de 2024 e aumentou o valor da indenização para 3,5 milhões

E a quinta indenização do proprietário também em 2 de maio de 2024 e aumentou o valor da indenização para 3,75 milhões de DGB além do valor que seu gerente ladrão NWO apreendeu, que é de $ 2.500 quando ele entrou em minha conta e retirou sem meu conhecimento

E a sexta indenização do proprietário em 24 de julho de 2024 aumentou o valor da indenização para 6 milhões de DGB bem como o valor de $ 2.500 que disseram que ele me enviaria no dia 15 do próximo mês, agosto, como prova de seu de boa fé como ele afirma, mas ele não vai acreditar como disse muitas vezes antes e não se comprometeu com nenhuma data e eu não confio mais neles e tudo o que ele quer com isso é ganhar tempo

Editado
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Público
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há 3 meses
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Quanto ao que aconteceu durante a invasão da conta, tenho certeza de que não houve invasão na minha conta e tudo o que aconteceu foi um plano deles para confiscar minha conta e meu dinheiro que estava dentro da conta primeiro em 21 de novembro , 2023, quando meu dinheiro desapareceu da minha conta, eles me disseram que havia um problema com o blockchain da moeda DGB e que estavam se comunicando com a equipe de suporte da rede, mas não conseguiriam enviar minhas moedas novamente, exceto com o equivalente em Moeda USTD porque eles não vão listar essa moeda novamente no site do Bitsler porque tem alguns problemas técnicos que os impedem de listar essa moeda para trabalhar com ela no site novamente e isso claro que não vai acontecer porque nesse mesmo período eu vi muitos jogadores do site usando normalmente e foi isso que me fez duvidar de suas intenções comigo e depois de um tempo eles me pediram para verificar minha conta como expliquei anteriormente e enviei tudo o que eles pediram e eles me fizeram acreditar que quando eu enviar eles vão me enviar o dinheiro imediatamente depois disso e isso não aconteceu claro e no dia 4 de março de 2024 o proprietário me enviou uma mensagem dizendo que há um problema que alguém entrou na minha conta e assumiu o controle das minhas contas e meu Gmail e eu éramos a razão disso, porque meu laptop é antigo e outros motivos frágeis pelos quais ele está tentando me enganar, e isso basicamente não aconteceu e porque eu ainda confiava neles, estava fazendo o que eles me disseram e tentando o máximo tanto quanto possível implementar o que eles pediram até que eu supere esses problemas e receba meu tão esperado dinheiro e finalmente o gerente NWO me enviou uma mensagem dizendo que está em processo de expor as mentiras desse hacker e é apenas um questão de tempo e você receberá seu dinheiro de volta.

Observe que também anexei uma captura de tela indicando que o chamado NWO ou suporte me disse que não sei exatamente quem me disse que o gerente havia deixado o tópico do meu problema e que o próprio proprietário entrará em contato comigo pessoalmente

Há muitas, muitas mensagens acontecendo entre nós diariamente, se você quiser alguma outra evidência a esse respeito. Lamento muito a extensão da explicação de todos esses assuntos como você me pediu, mas o assunto ultrapassou seus limites de uma forma insuportável e toda confiança em Sua integridade e justiça

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Anexo sensível
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há 3 meses
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Anexo sensível
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há 3 meses
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Anexo sensível
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há 3 meses
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Público
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há 3 meses
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Espero receber a última coisa que você me enviou. Obrigado.

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Público
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há 3 meses
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Olá merotaher0100,

  • Você poderia encaminhar o comprovante de pagamento do depósito que fez em novembro?
  • Além disso, você tem um histórico de jogo disponível que inclua o período próximo ao seu último depósito?
  • Sua nova conta ainda está acessível e há fundos nela?

Obrigado.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Olá


Como você está hoje, espero que esteja bem


Sr. Responsável pela reclamação


Mencionei a você que minha conta antiga foi retirada desde aquela data


A partir de novembro de 2023, sob o pretexto de que um hacker havia roubado esta antiga conta privada


E quando entrei em contato com o suporte, ele disse todos os dias vou abrir a conta para você novamente e ele não fez isso


Depois de um tempo, o supervisor do site me pediu para abrir uma nova conta e ele fará isso por mim para que ele possa enviar dinheiro para ela e de fato a nova conta foi aberta e isso foi para que a conta antiga não fosse aberta novamente por meu


Depois de um longo período de cerca de quatro meses, ele me disse em uma mensagem que se eu quisesse a conta antiga, iria restaurá-la para você novamente, mas ele estava atrasando como sempre, então eu tinha documentado a nova conta e eles retiraram o conta antiga e mudei sua senha para não poder acessá-la e aqui estou falando de suporte, gerenciamento, supervisor e proprietário, todos estavam se dirigindo a mim


Quanto à nova conta, tenho uma captura de tela do último depósito feito

Sim, a nova conta ainda está ativa e não há dinheiro nela desde que o último depósito foi apreendido


E todos os presentes que estavam nele foram retirados, equivalente a um total de US$ 2.500


Não depositei nada nele para que meu dinheiro não fosse apreendido novamente


Isso é um acréscimo ao valor que foi retirado da conta antiga naquele momento


Me enganaram dezenas de vezes pedindo o dinheiro e não o fizeram e a indenização chegou a 6 milhões de DGB


Isso se soma ao fato de que eles enviarão uma quantia de US$ 2.500 que foi sacada sem meu conhecimento da minha nova conta


Quando me pediram para depositar o valor do mesmo endereço da minha carteira para ter certeza de que sou o dono da conta


Eles me disseram para depositá-los na nova conta e eu fiz

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 meses
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Olá

Em relação ao que você me pediu para o primeiro depósito que fiz da minha conta antiga, estou anexando 2 capturas de tela mostrando que depositei 343.448 em DGB em 26 de outubro de 2023 e aumentei esse valor através dos lucros que obtive no site para chegar a 856.333 DGB até 5 de novembro de 2023. Quando quis sacar meu dinheiro do site, eles bloquearam meu recurso de saque e não consegui sacar. Depois disso, não encontrei essas moedas na minha conta. Quando abordei o problema para eles, eles me disseram que havia um problema com o blockchain da moeda e que estava em andamento um trabalho para resolvê-lo. A coisa toda era apenas uma mentira até agora. Eles elevaram o valor da compensação para 6 milhões de DGB e o preço da minha moeda caiu de 0,02 centavos na época. Atualmente, o preço da moeda caiu para menos de 0,005 centavos. Imagine comigo a extensão dos prejuízos que me atingiram apenas pela diferença de preço da moeda sem olhar para o outro lado, que é o tempo que passei com eles e a procrastinação deles comigo e a quantidade de oportunidades que perdi e poderia ter conseguido muita coisa, mas a procrastinação deles comigo me impediu de obter qualquer lucro e me fez pensar apenas no sonho de recuperar meu dinheiro que foi levado sem meu conhecimento e sem qualquer direito

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Público
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há 3 meses
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Bem-vindo, como vai? Por favor, responda ao que foi solicitado e revise o que você enviou. É isso que você estava fornecendo?

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Público
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há 3 meses
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Muito obrigado, merotaher0100, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.


Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
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Olá pessoal

Como vai, gerência do casino.guru

Primeiramente gostaria de agradecer a todos vocês e a este generoso site que não hesitou em me ajudar a comunicar comigo para resolver o problema e cuidar dele como é bem sabido e conhecido do seu site

E agradeço ao departamento de reclamações por acompanhar a situação em primeira mão e não poupar esforços para tentar encontrar uma solução.

Em segundo lugar e mais importante

A gerência da Bitsler entrou em contato comigo e agradeço por isso quando minha reclamação chegou ao gerente e dono da gerência da Bitsler, ele entrou em contato comigo pessoalmente e me disse e se importou que dentro de alguns dias o problema acabaria

E que meu problema está a caminho de ser resolvido o mais rápido possível

E agradeço ao site Bitsler por resolver todos os problemas de seus jogadores e sua atenção aos mínimos detalhes para resolver qualquer problema que os jogadores enfrentam e acredito que eles farão o que dizem e agradeço a todos por se comunicarem comigo

E espero que isso seja feito em breve, como me contataram na mensagem deles

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
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Olá merotaher0100,


Fico feliz em saber que a gerência do cassino finalmente decidiu resolver sua reclamação.

Você se importaria se mantivéssemos esta reclamação aberta até você confirmar que recebeu seu dinheiro, só por precaução?



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Público
Público
há 3 meses
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Bem-vindo

Não me importo de manter a reclamação aberta até que o problema seja resolvido e meu dinheiro seja enviado

Por favor, mantenha a reclamação aberta até que o problema seja completamente resolvido

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Público
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há 3 meses
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Caro representante do cassino, você poderia investigar este caso e esclarecer o que aconteceu? De acordo com o último e-mail de merotaher0100, parece que há alguns problemas.

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Público
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há 3 meses
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Olá


Como você está hoje? Não entendi o que você quis dizer


Você poderia explicar mais?


Não entendi o que você quis dizer na sua última mensagem

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Público
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há 2 meses
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Olá LOVELYbtc,

Agradecemos sua paciência enquanto analisamos seu caso.

Conforme informamos por meio de nosso suporte oficial ao vivo em 10 de agosto, os e-mails que você recebeu de e não são de nós. Suspeitamos que você foi alvo de um golpista.

O Bitsler nunca entrará em contato com você, nem pedirá suas informações pessoais, dinheiro ou senhas.

Aqui estão os IDs de transação para o saque que você fez em 26/10/2023 às 21:20:39 (UTC-4:00): [https://chainz.cryptoid.info/dgb/tx.dws?7562fafb3a5821f39711e27713c8f326e214931e17d94aaa95c43e3ba06524b2]

Em nossas conversas anteriores, aconselhamos você a parar de se comunicar com esses contatos, pois eles não nos pertencem. É responsabilidade de cada jogador garantir a segurança de suas contas e não compartilhar informações com ninguém.

Por favor, consulte nossos Termos e Condições, especificamente a Seção 5, que descreve a segurança da conta e nossa não responsabilidade por quaisquer perdas incorridas devido ao uso indevido ou falta de medidas de segurança. Além disso, a Seção 14.1 declara que os jogadores não podem ter mais de uma conta, provando ainda mais que as comunicações que você recebeu não foram da Bitsler.

Pedimos que você feche quaisquer contas adicionais que você possa ter, pois ter mais de uma conta é contra nossas regras. Seja cauteloso com quaisquer comunicações que você receber e garanta que elas sejam de canais oficiais da Bitsler. Nós nos comunicamos apenas por meio do chat da nossa Equipe de Suporte ou do nosso e-mail .

Infelizmente, não podemos recuperar os fundos perdidos. Por favor, tome as medidas necessárias para proteger sua conta e evitar tais incidentes no futuro.

Para mais informações, revise nossos Termos e Condições aqui: https://www.bitsler.com/en/tos.

Atenciosamente,

Franco

Gerente de conformidade/fraude

Bitsler.com

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
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Caro merotaher0100,


Parece que Byrom Bitsler e Bitsler Support eram golpistas que acessaram sua conta e sacaram seus fundos. Infelizmente, há pouco que pode ser feito, pois ambas as interações ocorreram via Gmail, o que é altamente suspeito. Observe que o cassino só se comunica com jogadores de endereços de e-mail oficiais, não do Gmail.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) merotaher0100,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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