CasaReclamaçõesBitsler Casino - O jogador luta com acesso e saque da conta devido ao uso de VPN.

Bitsler Casino - O jogador luta com acesso e saque da conta devido ao uso de VPN.

Traduzido automaticamente:

Montante: 20.000 $

Bitsler Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/01/2024 | Caso encerrado : 05/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador norte-americano, que utiliza o casino desde 2020, queixou-se do bloqueio do acesso devido ao uso de VPN e da impossibilidade de levantar o saldo restante. O jogador tinha conhecimento da proibição do casino de utilização de VPN, mas continuou a utilizá-la, o que levou ao bloqueio da sua conta. Ele exigiu um reembolso de suas perdas totais no valor de US$ 20.000, argumentando que, em primeiro lugar, ele não deveria ter sido autorizado a jogar no site. No entanto, concluímos que o pedido de reembolso nestas circunstâncias era injustificado, uma vez que o jogador violou conscientemente as regras do casino. A reclamação do jogador foi assim rejeitada por estes motivos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Sou um usuário fiel desde 2020. No passado, eles pegaram meus depósitos, retiraram meus depósitos sem nenhum problema, mas no final eles pegaram mais de $ 20.000 do meu dinheiro arduamente ganho devido ao suposto fairplay. investi e perdi pelo menos $ 20.000 neste site para obter o status VIP do Daimond $ 1.000.000 apostados com um baú Daimond que pagou apenas $ 100, o nome da minha conta é R *****.


Até recentemente, eles estavam bloqueando o acesso VPN! lembre-se de que as VPNs não são ilegais, mas por questões de segurança.


Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que não podem me ajudar a sacar o saldo restante!

O que mais me chateia é que sei que podem facilmente retirá-lo para mim; lembre-se, recebi o endereço criptográfico, mas o suporte se recusa a ajudar! Então, como eu me retiraria, já que agora estou bloqueado?

O que me chateia ainda mais é que sinto que tenho sido um membro leal a eles e agora fui jogado no meio-fio porque usei VPN. Se eles tivessem bloqueado a VPN em primeiro lugar, eu não teria perdido mais de US$ 20.000 tentando chegar ao Daimond. E agora eles optam por usar táticas duvidosas de reivindicar uma taxa de US$ 10 para minha conta estar inativa do saldo que me resta! Então eles não podem me ajudar a sacar, mas podem sacar eles próprios na forma de uma taxa? Isso é uma piada? Em primeiro lugar, as inscrições são gratuitas, não é necessária verificação! Então, em nome de Deus, o que há com a taxa? Do meu ponto de vista, esta parece ser uma desculpa muito duvidosa para reivindicar o que me resta e então eles fecham minha conta para sempre. Já não perdi o suficiente para eles?


Não tenho o direito de ficar com raiva? Isso é tecnicamente uma fraude! Sim, usei VPN. E provar onde moro não é exigido pela lei global! como eu disse, VPN não é ilegal. Eles permitiram meu acesso VPN no passado e aceitaram a mim e ao meu dinheiro como um jogador normal e todas as apostas que fiz. Agora eles não vão me ajudar a sacar meus fundos restantes e lentamente me cobram uma taxa inativa, notificando-me por e-mail como um tapa na cara, como um ridículo de que eu não deveria ter usado uma VPN! Então, legalmente, o que me resta na minha conta agora deve ser feito como quiserem? Inaceitável! Ao cobrar uma taxa da minha conta inativa, eles tentam encontrar uma maneira não suspeita de reivindicá-la! Posso ver através da sombra se Bitsler gosta de claro como o dia!


Estou chateado e farei todos os meios necessários para recuperar todas as minhas perdas! Eu não merecia esse tratamento. Arrisquei muito para chegar ao status de Daimond! E enfrentando a falência. Não estou orgulhoso de minhas ações, mas não mereço este tratamento do Bitsler.com!


Este é o e-mail que recebi deles


"Sua conta inativa foi cobrada

Olá R*****,


Sua conta Bitsler está inativa há 30 dias.


Conforme mencionado em nosso e-mail anterior e em nossos Termos e Condições (cláusula 13), cobramos de sua conta uma taxa de administração de (10) USDT de seu saldo.


Seu saldo restante é: 14.219238414488999.

Se sua conta permanecer inativa até (16/02/2024), cobraremos uma taxa de administração mensal do saldo de sua conta: 5% do saldo restante ou 10 USDT (o que for maior).

Para tornar sua conta ativa novamente, basta fazer login em Bitsler.com. "



Meu e-mail é dr********** 01@gmail.com


Se nada for feito, encontrarei uma solução com a comissão de jogos de azar e há muitas outras maneiras de eliminar o Bitsler.



Se o Bitsler.com não conseguir resolver isso, sinto muito, diga adeus à sua licença KYC. Mais uma vez, não quero dizer problemas, mas devido a todos os danos causados e todo o meu dinheiro sendo forçado de mim, eu simplesmente quero tudo de volta e vou embora. Você não pode escapar impune pegando meu dinheiro e me jogando fora como lixo!


De qualquer forma, veremos o que acontece com o Bitsler.com, basta.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 9 meses
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Caro dragonx9001,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • É correto dizer que sua conta, com um saldo restante de US$ 14, foi bloqueada devido ao seu reconhecimento de usar uma VPN, o que está de acordo com o motivo declarado para o bloqueio da conta? Não contestarei a decisão do casino de bloquear a sua conta, uma vez que a proibição do uso de VPN está explicitamente descrita nos termos do casino ( aqui ).


(z) Você aceita e reconhece que nos reservamos o direito de detectar e impedir o uso de técnicas proibidas, incluindo, entre outras, detecção de transações fraudulentas, registro e inscrição automatizados, técnicas de jogo e captura de tela. Essas etapas podem incluir, mas não estão limitadas a, exame das propriedades dos seus dispositivos, detecção de localização geográfica e mascaramento de IP, transações e análise de blockchain.


  • Você pode fornecer esclarecimentos sobre a natureza do valor contestado? Estou correto ao entender que isso reflete as suas perdas neste casino, em vez de representar o seu saldo ativo real no momento em que a sua conta do casino foi bloqueada?
  • Foi-lhe oferecida a possibilidade de levantar o saldo restante de $14?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 9 meses
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Sim, estou plenamente ciente de suas condições e de que nunca mais farei login novamente, obviamente, mas isso não vem ao caso.


Sim, isso reflete todos os danos, enganos e perdas que eu não deveria ter permitido no Bitsler em primeiro lugar e então devolva tudo para mim, sim, $ 20.000, eles devem devolver porque sou ilegal para jogar no site deles, então isso é lavagem de dinheiro da sua parte.


Então, por que não, eles simplesmente retiram meus fundos para o endereço criptográfico fornecido! Então eles têm o direito de retirá-lo para si próprios? Não é o dinheiro deles! É meu, quero tudo de volta. Tenho várias maneiras de apagar a existência deste cassino.

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Público
Público
há 9 meses
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Então, eles não bloquearam totalmente as VPNs desde 2015 e a publicidade para jogadores dos EUA até 2023. Eles mudaram isso, eles têm direito ao dinheiro de usuários não permitidos em primeiro lugar? Bitsler tem meu login, por que você não faz login e vê meu nome de usuário: R***el Senha: SS******6 vá em frente! Ver.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 9 meses
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Caso encerrado, não há reembolso para um jogador dos EUA ficar do lado do cassino. Obrigado de qualquer maneira, tenha um bom dia.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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....

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

....


Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Entendido. Penso que podemos concordar que o pedido de reembolso dos fundos perdidos deve basear-se em razões mais substanciais do que as apresentadas.

A sua história com este casino, que remonta a 2020, reflete um padrão de envolvimento voluntário – depositar, levantar e participar ativamente. A decisão de solicitar o reembolso de todos os seus depósitos perdidos, especialmente depois de reconhecer o uso de uma VPN proibida quando o saldo da sua conta era de US$ 14, levanta questões.

Num cenário hipotético em que ganhou dinheiro num casino onde o seu país é restrito e o casino confiscou os seus ganhos devido a problemas de geolocalização, certamente nos esforçaremos para ajudá-lo. Lamentavelmente, a situação actual não se alinha com esse contexto. Não podemos fornecer assistência quando jogadores de países restritos procuram reembolso pelas suas perdas, alegando fraude por parte do casino. Seu reconhecimento de que "é ilegal jogar no site deles" ressalta a violação das regras ao contornar o bloqueio de IP com uma VPN. O casino implementou o bloqueio de IP no seu site e a utilização de uma VPN contorna esta medida. Procurar um reembolso nestas circunstâncias levanta questões sobre a base de tal pedido.

Obrigado pela sua compreensão da nossa posição neste assunto.


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Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) dragonx9001,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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