O jogador do Brasil teve sua conta suspensa e não consegue entrar em contato com o suporte. Ele não consegue jogar ou fazer depósitos e perdeu mais de R$ 2.000,00 sem receber as rodadas grátis esperadas. O suporte por chat não está disponível e sua mensagem permanece sem resposta. Ele quer saber o motivo da suspensão da conta.
Casino simplesmente suspendeu a minha conta. Não consigo contato, não consigo jogar e nem creditar nada. Sempre que coloco dinheiro ganho giros grátis, mas agora, tendo perdido mais de R$ 2.000,00 nem os giros grátis vou conseguir ganhar. E o pior, chat está o dia todo indisponível. Eu mandei mensagem mas não consigo retorno.
gostaria de saber o motivo da suspensão da minha conta.
obrigada.
Olá cbernardo2211,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BitStarz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tinha algum saldo em dinheiro real em sua conta quando ela foi encerrada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles explicaram o motivo do bloqueio da sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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