O jogador da Alemanha depositou no cassino, mas a transação parece perdida. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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BitStarz Casino - O depósito do jogador parece perdido.
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Montante: 20 €
BitStarz Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O BitStarz Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Cobrei um total de 9 vezes uma vez em 10/01/23
e 8 vezes em 13/01/23, mas eles dizem que eu só cobrei 7 vezes em 13/01/23, mesmo que seja apenas 20 €, é sobre o princípio para mim.
Posso até mostrar todas as transferências com o texto da reserva, mas eles me enviam uma captura de tela que receberam apenas 7 vezes ......
mais 8 malditas vezes foram debitadas
Acho que o cassino é bom, devo dizer, mas sim, o que posso dizer.
Também anexei todos os textos de reserva aqui .... também pode fazê-lo a partir de 10/01/23, se necessário.
Espero que tudo possa ser resolvido
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Público
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há um ano
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Caro aizuku,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Agora escrevi diretamente para Nodapay e estou esperando a resposta deles
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Público
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, aizuku. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária ou e-wallet ou creditados em sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 23 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
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Público
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há um ano
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Caro(a) aizuku,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eles decidiram me banir em vez de me ajudar.
Nodapay me disse que eles fizeram todas as transferências para bitstar.
Mesmo que sejam apenas 20€ já se foram para sempre
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Público
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há um ano
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Caro aizuku,
Você foi informado do motivo da proibição? O casino informou-o sobre os fundos em falta? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru .
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