BitStarz Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Como não consegui me conectar ao site da Turquia, conectei-me usando VPN. Quando li as regras do site, vi que VPN não é proibido. Recebi um bônus sem depósito, concluí o ciclo e depositei o dinheiro. Enviei um pedido de retirada. Eles solicitaram KYC e eu enviei meus documentos. O meu pedido de levantamento foi cancelado e o saldo da minha conta foi reduzido para 20 €, que é o valor do meu depósito. Quando perguntei, eles disseram que já haviam recebido um bônus da mesma corda antes. Não consegui levantar meu dinheiro, perdi-o. Joguei minhas 20 rodadas do bônus de boas-vindas e também perdi. Quando solicitei minhas rodadas restantes do bônus de boas-vindas, eles verificaram minha conta e disseram que ela seria definida automaticamente após 24 horas. Após 24 horas, quando não recebi o giro, disseram que eu não aguentava por causa do endereço IP. Os serviços VPN não fornecem endereços IP privados a todos. Tenho certeza que eles sabem disso também. Acho que eles deveriam considerar isso, pois não proíbem o uso de VPN. Esqueça os meus ganhos sendo perdidos, eu não conseguia ficar quieto sobre os sonhos de alguém que estavam brincando como se eu estivesse brincando. Eu me candidatei a você.

Olá ahmetsapt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Quando exatamente você criou sua conta e há quanto tempo a usa? Você sempre acessou por VPN? Que país utilizou para aceder ao casino e que país preencheu no seu perfil do casino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Criei minha conta em 8 de agosto. Ele foi fechado como resultado da minha objeção de não dar o bônus de boas-vindas por volta das 05:00 do dia 10 de agosto. Sim, eu sempre acesso com vpn. Quando tentei alcançar com a configuração de dns, recebi um erro "525 ssl hanshake". Não me lembro qual país está selecionado para cada conexão. Eu estava conectado do Canadá na minha última conexão. Entrei na Turquia como país.

ahmetsapt, lamento, mas se o casino tiver algum país / endereço IP bloqueado, significa que os jogadores desse país não estão autorizados a jogar aí. Não acho que haja uma maneira melhor de impedir que esses jogadores acessem o cassino e se registrem.

Uma vez que utilizou uma VPN para alterar a sua localização para ultrapassar a proibição de país do casino (quer a utilização de uma VPN seja permitida ou não), não podemos ajudá-lo mais aqui e seria apenas um gesto generoso do casino se decidissem pagar o seu ganhos.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Eles aceitam jogadores da Turquia, não há bloqueio como qualquer outro no site.

República da Turquia, que bloqueia o acesso aos cassinos online. Portanto, não é possível fornecer uma conexão direta. Eu me conecto a muitos sites com cloudflare 1.1.1.1 dnsi sem esconder o endereço IP, mas dá um erro de certificado em algumas páginas. então vpn não era uma escolha, mas uma necessidade.

Peço desculpas, mas se o site não funcionar, você deve encontrar outro site e não tentar acessá-lo usando opções alternativas. A grande maioria dos cassinos não permite que os jogadores usem VPN, mas muito poucos o mencionam nos T & Cs.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.