O jogador da Holanda relatou depósitos falhados de 350 USD em cripto que não foram creditados mesmo após 30 dias e várias tentativas de comunicação. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
Aviso, nunca se inscreva Este site é um grande golpe, os primeiros 2 depósitos confirmados 350 usd (cripto) nunca chegaram 30 dias depois e inúmeros e-mails com todos os tipos de socumentta, eles ainda enviaram a mesma resposta de bot repetidamente.
Por favor, Casinoguru, este site precisa apenas de um anúncio para alertar todos os jogadores que pensam em assinar neste lugar torto
Prezado SjaakT,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Prezada Petronela,
Obrigado pelo seu e-mail!
Como se fossem depósitos criptográficos, todos liquidados corretamente desde o primeiro dia, enviei as confirmações para o suporte deles para provar onde os depósitos chegaram ao endereço da carteira que o cassino forneceu à minha conta.
Está chovendo reclamações sobre este cassino experimentando o mesmo que acima
Eles mudaram seu nome para Bitstrike.io
Recentemente.
Um (e-mail) Bot responde exatamente o mesmo todos os dias
Ou um meio humano Que é treinado para responder sempre sem conteúdo
Este site precisa ser colocado na lista negra o mais rápido possível para proteger a indústria (jogadores e operadores de cassino razoavelmente decentes)
Este 1 muito, muito ruim.. cuidado !!
Esclarecer:
Os depósitos nunca foram balanceados na minha carteira do cassino. No blockchain, o depósito chegou corretamente e, 20 minutos depois, eles foram redirecionados para uma carteira de valor BiG, provavelmente do próprio proprietário do cassino
Muito obrigado, SjaakT, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá SjaakT,
Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o BitStrike Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Olá SjaakT,
Parece que o cassino não responderá a esta reclamação. Você já ouviu falar do cassino por acaso?
Olá SjaakT,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
