CasaReclamaçõesBitStrike Casino - O jogador está lutando para receber um reembolso.

BitStrike Casino - O jogador está lutando para receber um reembolso.

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Montante: 25 $

BitStrike Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 18/04/2023 | Caso encerrado : 06/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos Estados Unidos depositou fundos na conta do cassino apenas para descobrir que os slots não estão disponíveis. Agora ela está tendo dificuldades para solicitar um reembolso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Fiz um depoist então vi que eles não tinham slots nem jogos, portanto, perguntei ao suporte ao cliente, eles disseram que estavam tendo problemas técnicos, por favor, sejam pacientes, isso foi há uma semana e meia, pergunto todos os dias agora, tento sacar meus fundos a conformação do e-mail link eles me mandam endereço de dias não encontrado então agora não consigo nem sacar meu dinheiro

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Público
Público
há um ano
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Caro ccdavisinlv,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você jogou algum dos seus fundos depositados ou eles ainda não foram tocados em sua conta? Você foi solicitado a verificar sua conta antes que um reembolso possa ser processado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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Não toquei nos fundos que depositei devido a nada no site, solicitei a retirada e a verificação do e-mail enviado diz endereço não encontrado

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Eu primeiro via e-mail de promoção que foi enviado para mim, então quando não vi nenhum jogo, cancelei a promoção e tentei retirar essas são capturas de tela de interações com o cs e também com o site

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Público
Público
há um ano
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Obrigado, ccdavisinlv, pela atualização. Recebemos inúmeras reclamações, inclusive a sua, sobre um problema recorrente nos últimos dias. Jogadores de várias regiões relataram que os jogos não estão funcionando corretamente no cassino e foram informados de que o cassino está enfrentando problemas técnicos. Estamos monitorando de perto a situação e manteremos você informado sobre quaisquer atualizações nos próximos dias. Pedimos gentilmente que você nos notifique se puder jogar algum jogo ou enviar com sucesso uma solicitação de retirada. Obrigado por sua cooperação com antecedência.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) ccdavisinlv,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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