O jogador da Noruega está enfrentando problemas com um depósito feito no Bitwin Casino via Bitcoin há 1,5 semanas. Os fundos não chegaram à conta do casino e o suporte do casino aconselha esperar. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então rejeitamos a reclamação.
olá. Fiz um depósito de 36 euros no cassino bitwin 1,5 semanas atrás usando bitcoin. o dinheiro não chegou à minha conta do cassino. suporte do cassino apenas me dizendo para esperar. Então, decidi enviar uma reclamação aqui. Eu tenho capturas de tela da transação e do endereço bitcoin. Vejo que há mais pessoas enfrentando o mesmo problema com o cassino bitwin.
guru do cassino, por favor, ajude-me a entrar em contato com o representante da bitwin para dar uma explicação e o prazo em que receberei meu depósito. obrigado
Caro ramzis88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
O depósito foi feito a partir da carteira criptográfica. Estou usando a alguns anos sem problemas. É uma grande possibilidade que o bitwin esteja enganando as pessoas. se você verificar, encontrará muitas pessoas tendo o mesmo problema com o cassino bitwin. Você precisa pedir ao gerente do cassino para responder a esta reclamação.
Caro ramzis88,
o representante do cassino nos informou que o depósito foi creditado em sua conta. Você pode por favor confirmar esta informação? Obrigado.
Olá. Sim, o depósito foi creditado na minha conta de jogador. Mas agora eu tenho um novo problema. Não consigo iniciar nenhum jogo, dá erro - ''arquivo não encontrado''. E quando tento sacar dinheiro mostra 0 na conta.
Você poderia me enviar as capturas de tela mostrando o problema? Você já tentou limpar seus cookies e cache ou abrir o site do cassino em um navegador diferente?
Você poderia confirmar se o seu problema foi resolvido? Ou você não está mais interessado em uma investigação mais aprofundada do caso? Informe-nos para que possamos encerrar a reclamação adequadamente. Obrigado.
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