A jogadora do Brasil enfrentou dificuldades para sacar fundos depois que sua conta foi bloqueada após duas solicitações de saque que foram devolvidas. Depois que ela forneceu documentos e fez alterações no perfil, a conta foi bloqueada inesperadamente, e o cassino declarou que a decisão não seria revertida. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta da jogadora às perguntas.
Boa tarde.
Fiz um deposito e joguei, e ao sacar durante 2 vezes foi devolvido o valor, quando indaguei foi me pedido meus documentos e também junto a uma atendente. fizemos algumas alterações no meu cadastro, a mesma me notificou que agora estava tudo ok e era apenas refazer o saque, fiz e no outro dia ao acessar para ver o porque o dinheiro não caiu, minha conta estava bloqueada.
Tentei diversos contatos explicando o que aconteceu e o cassino só responde que essa foi a aplicação dada e não voltará atrás.
Ridiculo!
Prezada celinacoutinho140343,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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