O jogador da Áustria não depositou com seus próprios fundos. O cassino confiscou os ganhos e fechou a conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei 600 e desde as 04:00 da manhã de hoje estou brigando com a equipe de suporte sobre o meu pagamento. E agora eles decidiram que vão bloquear minha conta e não pagar nada porque eu depositei o dinheiro através do celular que passa pela minha mãe, mas eu uso o número desagradável e o celular e não você ou você pode pagar para conta da minha mãe você não liga e não deixa todo o dinheiro sumir!!! O que posso fazer, tenho certeza que não vou deixar esse golpe cair em mim!!!!
Caro petarsacirovic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o seu problema, mas entenda que a grande maioria dos cassinos não aceita depósitos de terceiros. O depositante deve sempre utilizar o meio de pagamento emitido em seu nome. Eu verifiquei os T&Cs do cassino e encontrei isso:
"O Bizzo Casino não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, ou usando cartões bancários VISA/MasterCard, sistemas de pagamento Skrill/NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante o verificações de segurança de que você violou esta condição, então seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento; BizzoCasino também não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros."
Infelizmente, você violou uma das principais regras de combate à lavagem de dinheiro. Casino procedeu corretamente anulando seus ganhos por este motivo e temo que seja um processo irreversível. Se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação como injustificada. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina