A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A denúncia foi encerrada por falta de provas recebidas do jogador.
Por favor, alguém tem experiência com este cassino https://bizzookasino1.com/cz Estou com problemas para sacar dinheiro para minha conta bancária há uma semana, eles continuam dando desculpas que o banco rejeita, mas isso não é verdade , fui pessoalmente no banco e resolvi lá
Please, does anyone have experience with this casino https://bizzookasino1.com/cz I've had a problem with withdrawing money to my bank account for a week now, they keep making excuses that the bank rejects it, but that's not true, I was personally at the bank and solved it there
Prosím Vás má někdo zkušenost s tímto kasinem https://bizzoocasino1.com/cz já uz týden má problém s výběrem penez na bankovní učet neustále se vymlouvají,ze to banka zamíta přitom to není pravda byl jsem osobně v bance a řešil to tam
Olá poustkamartin41,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bizzo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello poustkamartin41,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá, sim, tenho uma conta verificada e estou lidando com uma retirada há uma semana. Toda vez que faço um saque, primeiro recebo um e-mail dizendo que meu saque está sendo processado, e em poucas horas recebo um e-mail dizendo que o saque foi cancelado e que o banco rejeitou, mas isso não é verdade. Eu pessoalmente fui ao banco e o banco não recusou nada
Hello, yes, I have a verified account and I have been dealing with a withdrawal for a week now. Every time I make a withdrawal, I first receive an email saying that my withdrawal is being processed, and in a few hours I receive an email saying that the withdrawal was canceled and that the bank rejected it, but that is not true. I personally went to the bank and the bank did not refuse anything
Dobrý den ano učet mam ověřený a už tyden řeším výběr pokaždé,když udělám výběr mi nejdříve přijde email,že muj vyběr zpracovávají a za několik hodin mi přijde email,že byl výber zrušen a duvod ,ze to banka zamítnula jenže to není pravda.Byl jsem osobně bance a banka nic nezamítla
Olá poustkamartin41,
Como mencionei acima, a retirada pode levar até 14 dias e, se estiver sendo rejeitada, tente usar um método de pagamento diferente e nos informe o resultado.
Hello poustkamartin41,
As I mentioned above, the withdrawal may take up to 14 days and if it's currently being rejected, try to use a different payment method and let us know the outcome.
Olá poustkamartin41,
Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, encaminhe seu depósito/saque/bônus e histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru.
Hello poustkamartin41,
Before we would try to get in touch with the casino, please forward your deposit/withdrawal/bonus and betting history to nikolas.b@casino.guru.
Não entendo como enviar a você o depósito/retirada/bônus e o histórico de jams. Eu não uso mais o cassino e não vou
I don't understand how to send you the deposit/withdrawal/bonus and history of jams. I don't use the casino anymore and I won't
Nechápu, jak Vám mám poslat vklad/výběr/bonus a historie zásek. Já už casino nepoužívám a používat nebudu
Olá poustkamartin41,
Infelizmente, não podemos prosseguir sem nenhuma evidência real e, contanto que você não queira continuar resolvendo o problema, seremos forçados a encerrar a reclamação.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?
Hello poustkamartin41,
Unfortunately we can't move forward without any actual evidence and as long as you do not wish to continue resolving the issue, we will be forced to close the complaint.
Is there anything else we can assist you with?
Dear poustkamartin41,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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