CasaReclamaçõesBizzo Casino - A retirada do jogador foi cancelada repetidamente.

Bizzo Casino - A retirada do jogador foi cancelada repetidamente.

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Montante: 150 €

Bizzo Casino
Submetido: 24/01/2025 | Resolvido : 24/01/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

A jogadora da Áustria enfrentou problemas com um saque de € 150 do Bizzo Casino, que havia sido cancelado seis vezes, apesar de sua conta ter sido totalmente verificada e de saques anteriores bem-sucedidos. Ela havia fornecido toda a documentação solicitada, incluindo capturas de tela de depósitos, mas suas solicitações continuaram sendo rejeitadas sem uma explicação clara. O problema foi resolvido depois que a jogadora ameaçou escalar o assunto, resultando no cassino finalmente processando o pagamento. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

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Público
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Ontem à noite, em 23/01, tentei sacar € 150! Minha conta está totalmente verificada, incluindo meus dados bancários! Já fiz vários saques antes e nunca tive problemas assim! O Bizzo Casino cancelou seis vezes até agora!!! Enviei todas as capturas de tela dos depósitos daquela data e uma captura de tela mostrando todos os depósitos e saques bancários com nomes e datas conforme solicitado... O representante do chat do cliente até confirmou que eles têm todos os documentos necessários e me pediu para enviar outra solicitação... Também tenho capturas de tela disso! Apesar de tudo, foi rejeitado novamente!

Entrei em contato com o suporte ao cliente no chat mais uma vez, e eles também não conseguiram encontrar o erro... Em anexo estão todas as capturas de tela que forneci.

Atenciosamente, Akrimi

Sandra

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Público
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Querida sandraakrimi,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação, você poderia esclarecer o seguinte?

  • Você selecionou um método de pagamento que já usou para depositar ou sacar fundos do cassino?
  • Depois que sua solicitação de saque foi cancelada, você tentou escolher um método de pagamento diferente para seu saque?
  • Quais métodos de pagamento foram verificados na sua conta do cassino?
  • A equipe de suporte ao cliente do cassino explicou por que suas solicitações de saque estão sendo rejeitadas?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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Olá bizzo Casino pagou após a 7ª rejeição quando eu ameacei você! Por favor, feche o caso

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Querida sandraakrimi,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru

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