O jogador da Alemanha tentou sacar € 112.000, mas sua conta foi subitamente encerrada sem pagamento. O jogador procurou ajuda para recuperar seus ganhos. A Equipe de Reclamações procurou mais informações sobre a verificação da conta do jogador e o uso de bônus, mas não recebeu resposta. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando ao indeferimento da denúncia.
Queria levantar 112.000 euros e a minha conta foi subitamente encerrada sem que o dinheiro fosse pago. O que devo fazer? Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro.
Olá ferenzilias4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bizzo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta já foi verificada há 4 dias.
Ganhei meus ganhos com dinheiro real.
Ontem perguntei ao meu gerente VIP se ele poderia pagar os ganhos mais rapidamente. Minha conta foi então encerrada.
Há novidades, Bizzo agora afirma que eu tinha um bônus ativo e que usei para apostar no máximo. estaca. No entanto, isso não é verdade porque desativei o bônus porque estava ciente das condições do bônus.
Olá ferenzilias4,
Você pode encaminhar seu histórico de depósitos, apostas e bônus junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Bizzo tem licença em Curaçao? Segundo Bizzo, pertence à Dama NV
No entanto, estes não estão listados na lista do Conselho de Controle de Jogos de Curaçao.
Olá ferenzilias4,
Quando exatamente você cancelou o bônus? Seu saldo também foi deduzido depois que você o cancelou?
Olá, cancelei o bônus imediatamente após fazer o depósito e o dinheiro não foi creditado para mim. Em outras palavras, não recebi nenhum dinheiro do bônus.
Olá ferenzilias4,
Qual bônus você cancelou exatamente? Com base no histórico de apostas que você encaminhou, você jogou muito com o bônus de primeiro depósito e fez apostas muito superiores ao valor permitido.
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