O jogador da Alemanha foi excluído de vários casinos relacionados com Bizzo devido a um comportamento de jogo problemático. Eles conseguiram se registrar e jogar no Bizzo por um ano. A sua reclamação sobre este assunto foi ignorada e eles procuraram contactar o casino para esclarecimentos. A reclamação foi rejeitada porque o incidente ocorreu há mais de um ano e a autoexclusão de todos os casinos licenciados em Curaçao de uma só vez não era executável. O jogador foi aconselhado a usar a Ferramenta de Assistência à Autoexclusão para bloquear contas em vários estabelecimentos de jogos de azar.
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