O bônus de giro grátis do jogador não foi creditado em sua conta do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Sem rodadas grátis após vários depósitos, foi solicitado:
Dispositivo de reinício
Use um caminho de wi-fi diferente
Use um navegador diferente
Use a guia "anônima"
Saia e volte a entrar
Perguntaram se eu queria um jogo diff e depois fiz o mesmo jogo "fruit million"
Passei quase 2 horas, no chat, com 3 funcionários diferentes que tive que contar a mesma história (com instantâneos de erros)
Muito decepcionado com o serviço e ainda não consegui rodar
No free spins after multiple deposits, was asked to:
Restart device
Use a different wifi path
Use a different browser
Use "incognito" tab
Log out then back in
Was asked if I wanted a diff game, then went on to do the same game "fruit million"
Spent almost 2 hrs, on chat, with 3 different employees that I had to tell the same story (with snapshots of errors)
Very disappointed with the service & still didn't get spins
Olá Nic,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bizzo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de levarmos o caso adiante com o cassino.
Há quanto tempo você reivindicou qualquer bônus sem depósito? Você foi verificado no cassino? Quantas vezes você depositou porque o bônus não está funcionando? Você poderia especificar quais bônus são esses - VIP ou de outro site afiliado?
Eu verifiquei os termos e condições e com base no seu país de residência, você deve ser capaz de reivindicar bônus grátis e é meio estranho que o cassino já saiba sobre o problema, já que eles provavelmente deveriam ter creditado os bônus manualmente.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Hello Nic,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would take the case further with the casino.
How long since you first claimed any no deposit bonus? Are you verified in the casino? How many times did you deposit since the bonus is not working? Could you please specify which bonuses are those - VIP or from an other affilate site?
I've checked the terms and conditions and based on your country of residence you should be able to claim free bonuses and it's kind of strange that the casino knows already about the issue, as they should have most likely credit you the bonuses manualy.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Caro Nic,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Você poderia informar se há alguma atualização sobre o seu caso? Observe que se você não responder à reclamação nos próximos 7 dias, ela será rejeitada.
Dear Nic,
We haven't hear from you in a while. Could you please advise if there is any update regarding your case? Please note that if you won't respond on the complaint within the next 7 days, it will be rejected.
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