CasaReclamaçõesBizzo Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Bizzo Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 €

Bizzo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 26/02/2023 | Caso encerrado : 24/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Oi,


Originalmente, fiz um depósito de 40€ no casino Bizzo através do AstroPay. Eu envio todos os documentos sem problemas, eles os verificam. Eu tento retirar 1000£, eles cancelam e querem que eu envie os documentos do método de pagamento e eu envio e eles verificam. A esta altura consegui jogar até 2000€ e fazer mais um levantamento e mais uma vez cancelam alegando que o meu "banco" está a recusar os fundos mas estou a levantar através do AstroPay que não é um banco? Entrei em contato com o AstroPay e eles alegam que não podem ver nenhuma solicitação de nenhum site externo para minha conta AstroPay. E eles me dizem para tentar quantidades menores ainda recusadas, tudo bem. Eu deposito mais 10£ no Bizzo com uma nova carteira eletrônica, pois você precisa ter depositado com um método para sacar com ela. Eu tento retirar 2.000 £ novamente e eles cancelam porque querem documentos de pagamento no Sticpay. Eu os envio e eles verificam os documentos e eu faço um novo saque e agora está pendente há quase 3 dias e antes do cancelamento etc foi quase instantâneo e tudo parece meio suspeito.


grato por qualquer ajuda!

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Público
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há um ano
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Caro(a)Jaxck,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Caro(a) Jaxck,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Jaxck,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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