O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Oi,
Originalmente, fiz um depósito de 40€ no casino Bizzo através do AstroPay. Eu envio todos os documentos sem problemas, eles os verificam. Eu tento retirar 1000£, eles cancelam e querem que eu envie os documentos do método de pagamento e eu envio e eles verificam. A esta altura consegui jogar até 2000€ e fazer mais um levantamento e mais uma vez cancelam alegando que o meu "banco" está a recusar os fundos mas estou a levantar através do AstroPay que não é um banco? Entrei em contato com o AstroPay e eles alegam que não podem ver nenhuma solicitação de nenhum site externo para minha conta AstroPay. E eles me dizem para tentar quantidades menores ainda recusadas, tudo bem. Eu deposito mais 10£ no Bizzo com uma nova carteira eletrônica, pois você precisa ter depositado com um método para sacar com ela. Eu tento retirar 2.000 £ novamente e eles cancelam porque querem documentos de pagamento no Sticpay. Eu os envio e eles verificam os documentos e eu faço um novo saque e agora está pendente há quase 3 dias e antes do cancelamento etc foi quase instantâneo e tudo parece meio suspeito.
grato por qualquer ajuda!