CasaReclamaçõesBizzo Casino - O jogador está frustrado com problemas de retirada e com o processo de verificação.

Bizzo Casino - O jogador está frustrado com problemas de retirada e com o processo de verificação.

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Montante: 150 €

Bizzo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/02/2024 | Caso encerrado : 13/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador espanhol expressou insatisfação com o longo processo de retirada e atendimento ao cliente no Bizzo Casino. O casino solicitou persistentemente a prova de um depósito feito em 20 de janeiro de 2023, que o jogador insistiu que nunca fez. O casino rejeitou todas as provas fornecidas pelo jogador e pelo seu banco. Frustrado com o processo, o jogador gastou o saldo restante no cassino. No entanto, ele ainda decidiu registrar uma reclamação para alertar outras pessoas sobre sua experiência. Não pudemos ajudar o jogador devido à ausência de fundos em sua conta do cassino e recomendamos que ele registrasse uma reclamação imediatamente caso encontrasse problemas semelhantes no futuro.

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Público
Público
há 9 meses
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Estou esperando há várias semanas a aprovação do meu saque, esses canalhas, por não haver outro termo adequado para eles, estão me evitando, pedindo-me o comprovante de um depósito que nunca fiz. Entrei em contato com meu banco, enviei extratos bancários e eles ainda me afastaram. Enviei muitos documentos mostrando claramente que a conta e os cartões eram meus, mas eles continuaram a insistir sobre um depósito feito em 20 de janeiro de 2023, que eu disse repetidamente que não fiz. Solicitei outro método de verificação e me disseram para entregar um recibo do mesmo dia às 7h45, o que é uma verdadeira piada. Eles me pediram para confirmar isso solicitando um histórico completo de depósitos, e ignoraram os 4 primeiros e-mails que enviei, agindo como se não entendessem e não respondessem, no 5º e-mail até pediram meu grupo sanguíneo antes me enviando o histórico. Eles sabem que se me enviarem não haverá depósito a partir das datas que mencionaram. É claro que eles não querem me dar meu dinheiro e estão fazendo todo o possível para que eu desista. Bem, consegui, desperdicei os meus 150€ nas slots para não ter de lidar mais com este casino falso, eles são verdadeiros fraudadores. Aconselho você a nunca jogar neste cassino, pois além de serem golpistas, eles zombam de você na cara.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado aimiberriz7,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Bizzo Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você pode explicar o que quer dizer ao dizer que o cassino solicitou comprovante de depósito para um pagamento que você não fez? Outra pessoa depositou na sua conta do cassino?

Você poderia especificar qual é o saldo atual da sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 9 meses
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Olá, bom dia.


O casino pediu-me um recibo de 20 de janeiro de 2023 às 8 da manhã. No início hesitei e comecei a procurar essa cobrança nas minhas 2 contas bancárias à ordem. Não encontrei em nenhum deles. Liguei para o banco para pedir mais informações e me disseram que naquele dia não havia cobrança, mas era dia 23 naquele horário. Entrei em contato com o cassino e me disseram que não adiantava, que eu tinha que solicitar o histórico e ver se tinha o depósito. Tentei solicitar o histórico em 5 ocasiões e nas 4 primeiras fizeram ouvidos moucos, e na 5 me pediram muitos dados irrelevantes, é claro que não queriam que eu obtivesse meu histórico porque eu iria veja que não houve renda naquele dia. Tenho apenas 2 contas bancárias e não saiu nenhum desses rendimentos. Depois de muitos dias, pedi que me deixassem verificar de outra forma e eles me pediram comprovante de renda do mesmo dia, mas 15 minutos antes, às 7h45. Não faz sentido, porque sei que às vezes naquelas horas eu nem estava acordado. Atualmente desisti do processo porque estava claro para mim que eles não iriam devolver meu dinheiro após ligações para o banco, recibos feitos pelo meu banco e eles ficavam rejeitando, então desperdicei meu dinheiro querendo no cassino deles para esquecer, mas eu ia reclamar de qualquer maneira. Meu saldo é de 7 centavos, mas quero que as pessoas saibam o que acontece se você ganhar no bizzo casino, elas não permitem que você retire seu dinheiro.


PS: alguns dias antes ganhei € 80 e me deixaram sacar sem problemas.

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Público
Público
há 9 meses
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Lamento, mas não podemos ajudá-lo, pois você perdeu todo o dinheiro da sua conta do cassino. É recomendável que você envie uma reclamação assim que tiver alguma dificuldade com seu processo de verificação, em vez de arriscar o dinheiro, embora entendamos que rejeições e esperas constantes podem ser frustrantes.

Esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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