O jogador da Alemanha está com dificuldades para verificar seu método de pagamento. O jogador confirmou que recebeu o saque, e o problema está resolvido.
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Bizzo Casino - O jogador está lutando para verificar seus depósitos.
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Montante: 450 €
Bizzo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.3
O Bizzo Casino tem um Índice de Segurança de 7,3, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Bom dia. Eu queria sacar 450 da minha conta. Infelizmente, isso me foi negado porque devo verificar um depósito de Klarna. Mas nunca paguei com Klarna. Diz-se que foi em 3 de dezembro às 14h51. Nada foi anotado em minha conta bancária. (Veja fotos)
Peço acordo.
o suporte diz que devo escrever para Klarna. Mas estou banido de Klarna há anos.
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há um ano
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Prezado Randomcarlos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu entendi corretamente que o cassino pede o extrato bancário dos 2 depósitos que você fez no cassino? Os extratos bancários da sua conta bancária mostram essas transações que você depositou no cassino? Quais documentos você enviou ao cassino para verificar as transações? Eles foram aceitos?
Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Bom dia. Sim, foram 2 depósitos. 1 deles foi aprovado. Eu não posso provar o outro. Porque não paguei com Klarna. Eu verifiquei minha conta. Houve uma transferência, mas datada de 5 de dezembro, que meu banco recusou. Escrevi um e-mail para o suporte para ver se era este.
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há um ano
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Na captura de tela que você enviou, não vejo nenhuma menção a Klarna. Você poderia especificar quais depósitos você fez e qual método de pagamento você usou? Você poderia informar se há alguma comunicação adicional entre você e o cassino sobre essa transação que não foi aprovada?
Por favor, encaminhe para o meu e-mail tomas@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
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há um ano
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Isso é uma boa notícia, Randomcarlos.
Por favor, informe-nos quando o seu levantamento de 450€ será processado e quando o levantamento chegar à sua conta bancária. Aguardo sua resposta.
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há um ano
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Eu faço isso com prazer. Muito obrigado pelo apoio
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há um ano
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Prezado Randomcarlos,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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