O jogador não consegue reabrir sua conta porque o cassino não responde. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Quero que minha conta seja aberta novamente após o bloqueio temporário que fiz por 3 meses e não responderam meus emails
I want my account to be opened again after the temporary blocking that I did for 3 months and they didn't answer my emails
θέλω να ανοίξει ο λογαριασμός μου πάλι μετα τον προσωρινό αποκλεισμό που ειχα κάνει για 3 μήνες και δεν απαντανε στα mail
Olá spyros_kork,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bizzo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Por que você bloqueou sua conta em primeiro lugar? Você solicitou a autoexclusão ou um período de reflexão? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você? Você tem algum saldo restante na sua conta do cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello spyros_kork,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Why did you block your account in the first place? Did you request for self exclusion or a cool off period? When was the last time the casino responded to you? Do you have any remaining balance on your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear spyros_kork,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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