O jogador austríaco suspeita de tratamento injusto por parte do Bizzo Casino, Hell Spin e National Casino, alegando que estão ligados, embora afirmem que operam de forma independente. O jogador sente-se enganado por um representante do serviço de apoio ao cliente e lamenta ter perdido grandes somas por não ter sido informado sobre os casinos parceiros. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Inicialmente, eu estava cético em relação ao Bizzo Casino. Depois de algumas semanas, perdi espantosos 12.000€. Depois chegou o grande dia em que ganhei 14.000€ ao longo de um dia inteiro. Retirei € 6.000 e joguei fora o resto porque pensei 😢ooooh, eles não vão me pagar de qualquer maneira, como acontece com todos os outros cassinos. Acontece que me enganei, pois os três montantes de 2.000 € foram-me efectivamente pagos no mais curto espaço de tempo possível - 30 minutos a 2 horas. Na verdade, fiquei muito furioso comigo mesmo por jogar fora o resto do dinheiro. Agora que olho para trás, houve grandes mal-entendidos e por isso apresentei uma reclamação. Por fim, retirei a reclamação devido aos mal-entendidos. E agora vem a piada. Registrei-me no Hell Spin e achei irritante perder constantemente depois de tantas apostas de 100 €. Eu interagi com o chat e um Hank muito amigável fez amizade comigo. Thahahaaaa, por que, você deve estar se perguntando? Bem, porque eles pertencem ao Bizzo e eu apresentei uma queixa contra o Bizzo. O que eles não sabiam é que eu já havia retirado a reclamação. Como se não bastasse, a mesma situação ocorreu no Casino Nacional, onde estou inscrito há anos. Isso foi muito antes do Bizzo ou do Hell Spin Casino. Simplesmente me irritou o fato de eu também estar jogando centenas de euros ao vento ali. Fui sistematicamente enganado. Posso não ser o mais inteligente, mas certamente não sou o mais chato. Se o jogo se tornar mais estressante do que o trabalho, é um forte sinal de que algo está errado.
Do jeito que está, todos os três cassinos são cassinos parceiros. Acho ultrajante que eles não tenham me dito: "Ei, você está bloqueado devido a uma reclamação em um de nossos cassinos parceiros." Acho perverso que este Hank insinue uma amizade e omita o fato de que o Bizzo Casino e o National Casino pertencem todos um ao outro. Fui deliberadamente prejudicado e roubado. Embora eu tenha perguntado se minhas perdas constantes eram por causa de um cassino parceiro, eles disseram que cada cassino opera de forma independente 😬, aparentemente não. Basicamente, isso é um crime da parte deles. Deveria haver recurso legal. A associação de proteção ao jogador pode ajudar?
Caro rbucheb5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Bizzo Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar qual é exatamente o problema? Eles fecharam sua conta ou retiveram alguma quantia em dinheiro? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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