CasaReclamaçõesBizzo Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Bizzo Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 200 €

Bizzo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/09/2022 | Caso encerrado : 24/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Grécia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Eles continuam rejeitando meu pedido de retirada dizendo que eu não enviei os documentos de identificação necessários eles me pediram um documento do banco entrei em contato com meu banco e eles disseram que não existe isso apenas desculpas meu endereço só é confirmado pelo meu ID que eles enviou uma foto

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)petrosgian,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Pedido de saque recusado porque eles me dizem que eu preciso confirmar meu endereço o que eu fiz porque eu enviei meu ID onde o endereço está então eles me pediram uma conta de energia que eu não tenho porque não está em meu nome então um extrato bancário que diz endereço data data de nascimento e nome entrei em contato com meu banco eles me disseram que temos uma transação bancária, mas aparentemente não lista informações como data de nascimento o endereço acima, mas desde meu ID que enviei uma foto diz endereço qual é o motivo para peretairo?

Editado
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Público
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há 2 anos
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Eles acabaram de aceitar meu pedido de retirada vamos esperar e ver quando o dinheiro chega agora

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) petrosgian,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) petrosgian,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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