O jogador da Espanha solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, fiz um depósito de 100 euros no cassino bizzo, eles me deram um bônus de boas-vindas que eu nunca pedi, joguei roleta e eles me deram cerca de 5.700 euros, eu disse que 4.500 eram dinheiro real e 1.200 era dinheiro de bônus, isso Eu não consegui. Então resolvi verificar minha conta para que eles me fizessem o depósito de 4.500 euros e agora eles levaram todo o dinheiro dizendo que eu violei as regras do bônus e eles levaram 5.600 euros e me deixaram apenas 100. muito zangado agora que os 4500 euros eram dinheiro real
Olá, já falei com eles e eles me disseram que decidiram retirar o dinheiro que não vão pagar. Não importa quanto tempo você espere
Obrigado pela sua resposta, Alex141214. O cassino especificou qual regra você violou?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.