A jogadora chilena tentou repetidamente retirar os seus ganhos do casino online, mas todas as suas tentativas foram infrutíferas. A Equipe de Reclamações entrou em contato com ela, buscando esclarecimentos sobre seu histórico de saques anterior, status de verificação KYC e as condições sob as quais ela acumulou seus ganhos. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas no prazo estendido de 7 dias. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação, o que levou ao indeferimento da denúncia.
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