A jogadora do Brasil tentou retirar seus ganhos, mas eles desapareceram. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei 1236,00 saquei 1000,00porém eles não me pagaram e não aparece no site deles e o outro valor de 800,00 deu como recusado pediu documentação mandei porém sumiram com todo meu dinheiro revoltada fui enganada mesada tô triste me sentindo feito de boba
Prezada alessandra80oliveira,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seus ganhos desapareceram da conta do cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Estou cansada de mandar e-mail chat não funciona ela disseram 5 dias úteis conferi o extrato bancário são três saques
1000,00 aparece que está pago nunca entrou em conta
800,00 aparece recusado
350,00 aparece recusado
fiz um boletim de ocorrência delegacia virtual
eles se comtradizem horas falam que vão pagar em 5 dias úteis que meu valor está aprovado e depois dizem que já pagaram td que devia pelo amor de Deus acabou com meu emocional tive escape dor de cabeça estou muito ansiosa nervosa não sei mais o que fazer por favor me ajudem !!!!!
Eles não devolveram meu dinheiro mandei meus extratos bancarios a eles sempre enrolando mesmo diante provas eles não devolvem meu dinheiro posso mandar tudo no privado os e-mails
Obrigado pela resposta, alessandra80oliveira. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Prezada alessandra80oliveira,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Sim já fiz retirada mandei meu extrato bancário todas provas a eles e me iformaram que me pagaram tudo e não pagou mesmo diante de provas não pagam
Alessandra80oliveira, poderia encaminhar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Eu desisto cansei já mandei provas
a eled vcs deixa a polícia a justiça brasileira já tem boletim de ocorrência processo
alessandra80oliveira, entendi bem que você não está mais interessado em nossa ajuda? Devemos encerrar a reclamação?
Fui roubada e Já mandei provas a voceis e nem voceis fizeram nada em meses a polícia resolve e a justiça brasileira também é todos que me pediram meus documentos estão arrolados no processo judicial
Por favor, note que você não respondeu minhas perguntas anteriores. Se você não estiver mais interessado em nossa ajuda, por favor, forneça uma resposta clara. Obrigada.
Prezada alessandra80oliveira,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.