Os ganhos do jogador foram anulados por violar o prazo máximo de aposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do bônus.
Foi-me dado um bónus de 50 euros. Joguei por diversão com 5 euros e na casa do cachorro ele me deu rodadas grátis. Ganhei 3200 e decidi jogar com 10 euros para atingir a aposta de 2000 euros que ele queria sacar o resto. o dinheiro entrou na conta normalmente, eu faço um saque e eles levaram todo o meu dinheiro porque dizem que você jogou mais de 5 euros e em termos de bônus temos o bônus de jogar até 5 euros. o que posso fazer galera? me ajude.
I was given a 50 euro bonus. I played for fun with 5 euros and at the dog house he gave me free spins. I won 3200 and decided to play with 10 euros to reach the 2000 euro bet he wanted to cash out the rest. the money entered the account normally, I make a withdrawal and they took all my money because they say you played over 5 euros and in terms of the bonus we have the bonus to play it up to 5 euros. what can i do guys? help me.
μου δόθηκε ένα μπονους 50 ευρώ. έπαιξα για πλάκα με 5 ευρώ και στο dog house μου έδωσε free spins. κέρδισα 3200 και αποφάσισα να παίζω με 10 ευρώ για να φτάσω τα 2000 ευρώ ποντάρισμα που ήθελε για να κάνω εξαργύρωση τα υπόλοιπα. μπήκαν τα χρήματα κανονικά στο λογαριασμό κάνω ανάληψη και μου πήραν όλα χρήματα γιατί λένε έπαιξες πάνω από 5 ευρώ και στου όρους του μπονους έχουμε το μπονους να το παίζουν έως 5 ευρώ. τι μπορώ να κάνω ρε παιδιά?βοηθήστε με.
Olá ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bizzo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você pode compartilhar o bônus exato que você usou - link ou uma captura de tela dele? Você consegue acessar seu histórico de apostas ou solicitá-lo no cassino? Apostou várias vezes acima do limite de 5€ ou apenas algumas apostas?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Can you share the exact bonus you used - link or a screenshot of it? Are you able to access your betting history or request it from the casino? Did you bet over the 5€ limit multiple times or just a few bets?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
Dear ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Nikos bom dia e obrigado pelo interesse. Comecei um bônus de 50 euros que tinha que ser feito 2000 para poder reivindicá-los. Fiz 2 grandes vitórias como mostrado nas capturas de tela que te enviei e então quando cheguei a cerca de 4700 eu tinha cerca de 300 euros para chegar a 2000. então mal .... Comecei a jogar com 10 euros. mas como eu os enviei por e-mail, o bônus se eu jogasse com 5 euros seria normal. não, foi-me dito que é da gestão do casino. desde já, obrigado
Nikos good morning and thanks for the interest. I started a bonus of 50 euros that had to be made 2000 to be able to claim them. I made 2 big wins as shown in the screen shots I sent you and then when I had reached about 4700 I had about 300 euros left to reach 2000. then mal .... I started playing with 10 euros. but as I emailed them, the bonus if I played it with 5 euros would be normal. no i was told it is from the casino management. Thanks in advance
Νίκο καλημέρα και ευχαριστώ για το ενδιαφέρον. ξεκίνησα ένα μπόνους των 50 ευρώ που έπρεπε να γίνουν 2000 για να μπορώ να τα διεκδικήσω. έκανα 2 μεγάλες νίκες όπως φαίνεται στα screen shot που σου έστειλα και μετά όταν είχα φτάσει τις 4700 περίπου υπόλοιποταν 300 ευρώ περίπου να φτάσω τις 2000.τοτε ο μαλ....ς άρχισα να παίζω με 10 ευρώ. αλλά όπως έστειλα email και σε αυτούς το μπόνους αν το έπαιζα με 5 ευρώ θα ήταν κανονικό. όχι μου είπαν είναι από την διεύθυνση του καζίνο. ευχαριστώ εκ των προτέρων
Olá ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Infelizmente, se você apostou várias vezes acima do limite máximo, não há muito o que fazer. As regras do cassino devem ser seguidas e o cassino tem o direito de anular seus ganhos de bônus se você violar algum dos termos.
Provavelmente seria um caso diferente se você apostasse acima do máximo por acidente, mas como você fez isso várias vezes, nossas mãos estão empatadas.
Seremos agora forçados a rejeitar a reclamação.
Cumprimentos,
usuario
Hello ΣΩΤΗΡΙΟΣ,
Unfortunately if you did bet over the maximum limit multiple times, there isn't much we can do. The casino rules are there to follow and the casino has right to void your bonus winnings if you did breach any of their terms.
It would be probably a different case if you did bet over the maximum by accident but as you did it multiple times our hands are tied.
We will be now forced to reject the complaint.
Regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação