Não tive alternativa a não ser entrar em contato com o guru do cassino sobre uma disputa que estou tendo com o seu cassino online chamado Bizzo Casino.
Estou em disputa sobre pelo menos 7.306 EUR que foram confiscados do meu saldo devido a restrições máximas de saque com dinheiro de bônus. "apenas uma conta com ou sem bônus é permitida por jogador/IP/dispositivo."
Tive a sorte de ganhar mais de 7.306 EUR após um depósito de 100 EUR na minha conta em 16 de agosto de 2023.
Retirei os primeiros 4.000 e não foi pago .... Não recebi nenhuma informação do motivo, visitei o chat online e eles me avisaram. Minha conta foi bloqueada e precisei me verificar.
- EU IA
- Selfie de identificação
- Selfie de identificação contendo o número 2312
- Selfie de identificação com outro número ali.
- Comprovante de pagamento mais recente
- Histórico completo com NETELLER (não depositou com neteller)
- Histórico completo com SKRILL (não depositou no Skrill)
- Histórico completo do meu banco pessoal que se conecta ao meu contracheque.
- Pedir outra identificação alternativa que eu não tinha
Eu tinha um bônus ativo na conta, isso era novidade para mim, não pedi nem aceitei bônus na conta para mim.
Além disso, o meu jogo que acumulou os ganhos foi TODO em dinheiro, ou seja, nunca entrei no dinheiro do bônus, portanto, restrições de bônus e quaisquer apostas não podem ser aplicadas.
Recebi um e-mail informando que as ações tomadas estão de acordo com seus termos e condições.
Esta é uma propaganda falsa e uma violação clara dos seus termos e condições.
É prática comum em qualquer empresa de jogos de azar online que, se um saldo "real" mostrar um valor, então estou livre para sacar esse saldo em dinheiro sem fazer perguntas.
Esse saldo de dinheiro 'real' era superior a 7.306 EUR e não continha absolutamente nenhuma restrição, isso é comprovado porque consegui sacar o máximo de 4.000 EUR em primeiro lugar.... Pedindo-me todos esses documentos pessoais, provei que sou a pessoa em questão e não há outras pessoas envolvidas.
I have had no alternative than to contact casino guru regarding a dispute I am having with your online casino called Bizzo Casino.
I am in dispute over at least 7306 EUR that has been confiscated from my bankroll due to max withdrawal restrictions with bonus money. " only one account with or without bonuses is allowed per player/IP/device."
I was lucky enough to win in excess of 7306 EUR after a 100 EUR deposit on my account on 16th August 2023.
I withdrew the first 4000 and it was not paid....I was not given any information why, I visited the online chat facility and they made me aware. I my account was blocked and I needed to verify myself.
- ID
- ID selfie
- ID selfie holding 2312 number on it
- ID selfie with another number on there.
- Pay slip most recent
- Full history with NETELLER ( didn't deposit with neteller)
- Full history with SKRILL ( didn't deposit with Skrill)
- Full history of my personal bank that connects to my payslip.
- Asking for another alternative ID which I didn't have
I had an active bonus on the account, this was news to me, I did not ask or accept a bonus on the account as far as I was concerned.
Moreover, my gameplay that accumulated the winnings was ALL cash, ie I never entered into the bonus money, therefore bonus restrictions and any wagering cannot apply.
I was emailed and told the actions taken are in accordance with your terms and conditions.
This is false advertisement and a clear breach of your terms and conditions.
It is common practice along with any online gambling company that if a 'real' balance is showing a figure, then I am free to withdraw that cash balance no questions asked.
That 'real' cash balance was in excess of 7306 EUR and carried absolutely no restrictions, this is proven as I was able to withdraw the max 4000 eur first of all.... Asking me for all these personal documents I proved that I am the person in question and there is no other persons involved.
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