Bizzo Casino - Solicitação de saque do jogador sinalizada como fraude.

Eu jogo neste cassino e ganhei muito dinheiro. agora eles param de responder.

Não me devolva o dinheiro.

"Olá Chaimongkhon Saiphin!

Temos o prazer de informar que sua conta está totalmente verificada agora. Obrigado pela sua cooperação!"

Então eu retiro e entendo que meu nome é fraude. Acabei de ganhar dinheiro.

Caros Chaislots2001,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Bizzo Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Foram 600 euros e não usei bônus

" Nosso departamento de segurança identificou atividades em sua conta, o que é considerado fraude.

A este respeito, a sua conta foi encerrada e todos os fundos foram confiscados."

eles enviam isso e nada mais e não há resposta

eu ganhei em slots

Muito obrigado, chaislots2001, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado chaislots2001 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Bizzo Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber porque é que a conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.

Obrigado!

Ei! Pedimos desculpas pela demora em responder, teremos prazer em explicar o caso.

Observou-se que o jogador em questão tem alguma atividade estranha. Durante a investigação, realizada pelo nosso departamento AML, foi tomada a decisão de encerrar o jogador e confiscar os fundos. Estas ações foram realizadas com base nos termos e condições do Bizzo Casino:

A Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do usuário e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores sobre tais ações fraudulentas praticadas pelo jogador.

Muito obrigado pela atualização, representante do Bizzo Casino . Seria possível fornecer informações mais detalhadas sobre o raciocínio por trás desta decisão? Você pode encaminhar qualquer evidência de apoio para meu e-mail ( peter.c@casino.guru ) e todas as informações serão mantidas confidenciais. Agradecemos antecipadamente a sua colaboração!

Boa tarde Pedro ,

Seguindo as regras do GDPR, não podemos fornecer capturas de tela das sessões de jogo ou transações dos jogadores sem o seu consentimento.

Caso o próprio jogador forneça capturas de tela em acesso público, estamos prontos para comentar o mérito da fraude. Agradecemos a sua compreensão e cooperação neste assunto e gostaríamos de salientar que estamos sempre prontos para cooperar na resolução de qualquer situação.

Sim, mostre por favor. Eu não ligo. Eu não quebro regra

Prezado Bizzo Casino , precisamos de alguma aprovação por escrito do jogador para que você possa compartilhar essas informações ou esta resposta do jogador é suficiente para que você possa compartilhar as informações? Agradeço antecipadamente!

Olá,

Agradeceríamos se o jogador pudesse fornecer sua declaração Skrill. Seria útil fornecer comentários adicionais.

Sua ajuda com isso é importante para nós e estamos prontos para ajudá-lo a resolver quaisquer dúvidas ou problemas que você possa encontrar. Obrigado pela sua cooperação!

Desculpe eu posso. Por que você não fornece provas? como você disse que confisca por nada?

Caro chaislots2001 , se você não fornecer os documentos solicitados, consideraremos isso como falta de cooperação de sua parte e, posteriormente, rejeitaremos sua reclamação. Por favor, entenda que o cassino pode solicitar verificação adicional em situações como essas. Obrigado pela sua compreensão!