O jogador dos EUA foi vítima de um golpe. Uma pessoa criou uma conta em seu nome e pediu que ela enviasse dinheiro para uma carteira eletrônica aleatória. Infelizmente, seria impossível provar que isso foi definido diretamente pelo cassino, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Enviei um depósito para alguém que afirma ser um distribuidor do Black Label Casino. Eles realmente criaram a conta Ultra Monster, mas depois de receber meu depósito via cashapp, eles disseram que me carregariam em um minuto, mas nunca mais voltaram ou responderam.
Querida lisa,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Receio que você tenha sido vítima de fraude e não podemos ajudá-lo a devolver seu depósito. Não é assim que os cassinos online operam e definitivamente não é uma maneira de fazer um depósito em um cassino.
Infelizmente, não podemos ajudar aqui, pois isso não é um erro do cassino. Só posso recomendar que você sempre crie uma nova conta através do formulário de registro e deposite através das opções disponíveis na conta do cassino.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Querida lisa,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Obrigado por sua resposta e também estendendo o tempo para que eu pudesse responder. Obrigado. Achei que você não seria capaz de fazer nada, mas queria informá-lo para que você ficasse sabendo que alguém estava usando o nome do seu estabelecimento. Eu já fui vítima uma vez antes, mas o que tornou isso diferente foi o fato de que uma conta foi realmente criada, o que me diz que essa pessoa tem acesso ao software Ultra Monster com informações de login. Achei importante informá-lo caso você tenha funcionários ou ex-funcionários com informações de login ainda ativadas que sejam capazes de fraude.
Eu gostaria de saber.
Mais uma vez, obrigado por seu tempo e seu profissionalismo em sua resposta. Isso fala muito de você como pessoa e reflete muito a qualidade do seu cassino.
Tenha um dia positivamente memorável!
Lisa
Obrigado pela resposta, Lísia. Em primeiro lugar, gostaria de esclarecer que não trabalho para o Black Label Casino, mas para o Casino.guru, que é um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores.
Gostaria de salientar que a pessoa que fez isso não precisa necessariamente ser um funcionário do cassino, pois uma conta básica pode ser criada em seu nome por qualquer pessoa que saiba o suficiente sobre você. Seria quase impossível provar que isso foi definido pelo cassino.
Só posso recomendar que você tenha mais cuidado no futuro e não permita que mais ninguém crie contas em seu nome. Além disso, nunca envie seu dinheiro suado para uma pessoa aleatória na internet. Se você gostaria de jogar em um cassino, sempre crie sua conta e faça depósitos através dos métodos de pagamento disponíveis.
Infelizmente, não podemos ajudá-lo com este caso e sou forçado a rejeitá-lo. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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