Black Label Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Olá. Este é o falso cassino que encontrei. Suas desculpas estão relacionadas às deles. Os jogadores não lêem as regras. Aconteceu-me o seguinte. Depositei 30 euros e activei o bónus. Depois joguei um jogo que aceita o meu bónus. Ganhei 4000 euros e pedi um levantamento e passaram a ser 3875. É dinheiro puro que tenho de levar. A pedido, recebi a seguinte mensagem:

Caro Ivan,

Como parte de nosso processo regular de revisão de retirada, percebemos uma violação de nossos termos e condições em relação a apostas irregulares e sistêmicas.

Os nossos Termos e Condições proíbem a realização de apostas simples iguais ou superiores a 30% do valor do depósito.

Portanto, cancelamos sua solicitação de saque e removemos os ganhos em conformidade.

Seu último depósito foi restabelecido e pode ser encontrado no saldo do seu cassino. Seu saldo atual é: 30,00 EUR

Por que quando eu jogo com dinheiro real e bônus, os jogos têm um limite. Alguns jogos não têm bônus. E em outros jogos você pode jogar com um bônus. Há um limite e um limite. Por que não há limite de apostas. Joguei e ganhei sem saber o que era permitido. Se eu tivesse perdido, ninguém teria falado nada. Mas ganhei e agora eles não querem me transferir esse dinheiro. E ainda por cima, eles os anularam. Joguei em muitos cassinos e isso nunca aconteceu comigo

Caro Ivan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu verifiquei os T & Cs e isto é o que encontrei:

„" Jogo irregular "inclui, entre outros:

Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo.

Usando Martingale, duplique e sistemas e estratégias semelhantes. "

Nossa posição explicada de perto no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra de aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o fato de um cassino tem o direito de apreender os ganhos do jogador em jogos de bônus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de vez em quando.

Ivan, por favor, você poderia encaminhar seu histórico de jogo do bônus de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Lamento, mas a aposta máxima permitida foi claramente violada. Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar o seu caso neste momento se você apostou mais do que o permitido. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs com atenção antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto. Obrigado pela sua compreensão.

obrigado pelo seu tempo

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.