Olá a todos,
Entendemos que Szymon fez uma reclamação sobre a decisão tomada pelo Casino e os ganhos anulados devido ao jogo irregular.
O Casino espera que todos os jogadores potenciais leiam todos os termos e condições antes de se registrarem. Os ganhos de Szymon foram anulados por quebrar a Regra dos 30%.
".13. Regras de apostas
Você deve apostar de acordo com as regras específicas do jogo que está jogando.
Reservamo-nos o direito de reter quaisquer saques e/ou confiscar todos os ganhos e bônus por jogo irregular.
"Jogo irregular" inclui, inter alia:
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do depósito atualmente em jogo.
Compra de recursos no jogo, incluindo, entre outros, rodadas grátis com um valor total de aposta de 30% ou mais do que o valor do depósito ou bônus (o menor entre eles) atualmente em jogo."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
No caso de Szymon, o depósito em jogo é o deposit ID 813325 de 100 Euros e o deposit Ref ID 813359 de 50 EUR. Portanto, de acordo com os Termos e Condições do Casino Szymon não pode apostar mais ou igual a 45 Euros.
De acordo com a jogabilidade de Szymon, ele fez mais de 28 over-bets entre 50 Euros e 75 Euros no jogo "Roleta 1" - esta é a razão pela qual seus ganhos foram anulados.
Esteja ciente de que vemos "apostas excessivas" como uma violação do serviço que fornecemos e uma tentativa de lidar injustamente conosco. Se um jogador tentar isso, o confisco dos ganhos acumulados está em ordem. Informamos que o depósito não perdido de 150 Euros foi devolvido ao saldo de Szymon.
O Casino compreende a frustração de Szymon, mas é imperativo que todos os jogadores cumpram os termos e condições com os quais um jogador concorda ao abrir uma conta. Além disso, gostaríamos de enfatizar o fato de que Szymon joga no cassino desde 27/11/2020 e conseguiu fazer saques bem-sucedidos e sacar seus ganhos quando jogou de acordo com os termos acordados.
Atenciosamente,
Cassino Black Label
Hello All,
We understand that Szymon has made a complaint regarding the decision made by the Casino and the voided winnings owing to irregular play.
The Casino expects all potential players to read all the terms and conditions prior to their registration. Szymon’s winnings were voided for breaking the 30% Rule.
".13. Betting rules
You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
"Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit or bonus ( the smallest one among them) currently in play."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
In Szymon's case, the deposit in play is deposit ID 813325 of 100 Euros and deposit Ref ID 813359 of 50 EUR. Therefore, according to the Terms and Conditions of the Casino Szymon is unable to bet more than or equal to 45 Euros.
According to Szymon's gameplay, he has made more than 28 over-bets between 50 Euros to 75 Euros on the game "Roulette 1" - this is the reason why his winnings were voided.
Please be advised that we view "over-betting" as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order. Please be advised that the none lost deposit of 150 Euros had been returned back to Szymon's balance.
The Casino understands Szymon's frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account. Furthermore, we would like to emphasize the fact that Szymon has been playing with the casino since 2020/11/27, and managed to submit successful withdrawals and cash out his winnings when he played accordingly to the agreed terms.
Kind regards,
Black Label Casino
Traduzido automaticamente: