Black Lotus Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Então, o primeiro problema que tive com um depósito de Bitcoin que eles alegaram ser instantâneo que nunca foi creditado na minha conta e foi apenas uma piada completa tentando lidar com a chamada equipe de suporte. Toda vez que alguém me responde é como se eu estivesse de volta ao estágio um onde eu tenho que reexplicar tudo e eles apenas me repetem para mostrar minha prova de que não é tão difícil eu tenho capturas de tela mostrando o site me dando o endereço da carteira e então Eu tenho minha confirmação de que o endereço da carteira recebeu o Bitcoin e sim, é o endereço exato da carteira que eles forneceram para ambas as transações em questão e me disseram que eles estariam investigando isso e aquilo e eles simplesmente nunca fazem o coisa certa e veja que sim, esse é o endereço da carteira que eles deram, foi confirmado que o endereço recebeu o depósito duas vezes em duas ocasiões separadas exatamente o mesmo. Tenho 100% de certeza de que eles são apenas fraude e estou procurando aconselhamento jurídico sobre a melhor maneira de entrar com uma ação judicial por todo o estresse e dificuldades ao lidar com essa piada minha que o Cassino me causou

Caro Archuletta23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Entendi corretamente que o depósito foi feito no dia 15 de junho?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, era a 15ª transação mais recente que eu havia roubado de mim. O que eu acho que você entendeu mal, talvez eu não tenha ficado claro, foi que era um depósito de Bitcoin, então entrei em contato com minha instituição financeira para ver se poderíamos reverter a transação, mas uma vez confirmado no blockchain que esse determinado endereço de carteira o recebeu, há não há como reverter e sim, eu tenho evidências fotográficas mostrando o site do Black lotus Casino obviamente na minha conta fornecendo o endereço da carteira para o meu depósito Bitcoin em ambos os casos e também fotos da confirmação no blockchain de que esse endereço exato recebeu o depósito novamente o igual para ambas as transações. Eu não acredito que isso seja um erro ou qualquer coisa errada, acredito que seja apenas uma farsa de um "cassino". Meu raciocínio para acreditar que isso é verdade é lidar com meus problemas e tentar fazer com que eles não apenas reconheçam o problema que está acontecendo, mas também não consigo que alguém tenha uma conversa contínua sobre o problema toda vez que sou contatado. como começar do primeiro passo, como se eles não tivessem nenhuma idéia das coisas que eu já enviei, eles só querem que eu repita desde o início e é mais do que frustrante. Se não houve problemas com depósitos de Bitcoin ou criptomoedas, por que eles não publicaram nada dizendo isso antes que os jogadores tentem depositar?? Eles têm mensagens automatizadas assim que você inicia um bate-papo com um de seus membros da equipe que dizem que estão cientes das falhas que acontecem com o depósito de Bitcoin ??? Hmmm? Talvez eu esteja errado, mas para mim parece que estou sendo enganado e posso dizer adeus ao dinheiro, mas se eu puder ajudar outros jogadores compartilhando o que passei para que isso não aconteça com alguém senão, pelo menos, algum bem veio disso.

Muito obrigado, Archuletta23, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Archuletta23,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir aos representantes do cassino Black Lotus que participem da discussão para nos ajudar a resolver o problema com o depósito perdido.

Cassino de lótus preto,

Você poderia explicar o que foi feito para investigar o problema? Quando Archuletta23 pode esperar que o valor do depósito seja adicionado ao saldo de sua conta?

Bom dia Archuletta23,

Peço desculpas pelo transtorno causado.

Creditamos em sua conta os valores que a equipe de suporte não conseguiu coletar.

Por favor, faça o login e dê uma olhada.

Mais uma vez gostaria de pedir desculpas pelo erro de nossa parte.

Obrigado ao representante do Black Lotus Casino por uma resposta rápida.

Archuletta23,

você poderia verificar se o depósito foi creditado no saldo da sua conta? O problema foi resolvido?

O pagamento foi adicionado à minha conta

Caro Archuletta23,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.