O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos cancelados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Black Lotus Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.
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Montante: 10.733 $
Black Lotus Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Este cassino não paga seus ganhos, cuidado com suas táticas. Joguei milhares de dólares, completei todos os requisitos do play-trough e eles não vão pagar! Fiz uma queixa no FBI.
quando você liga para o atendimento ao cliente, eles não respondem. CUIDADO E NÃO JOGUE AQUI.
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há 2 anos
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Caro Brandonlorenz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos foram cancelados? Você poderia informar qual bônus exato você ativou e jogou? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Oi, acabei de responder por e-mail com todas as capturas de tela. Sinto que fui totalmente aproveitado e defraudado por este cassino... Espero meus depósitos de volta ou meus ganhos. Espero que vocês possam ajudar
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há 2 anos
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Obrigado, Brandonrlorenz, pelas capturas de tela dos forwardes. Com base em um deles, aprendi que seus ganhos foram limitados devido à regra de saque máximo relacionada a bônus sem depósito.
Você poderia informar se seus ganhos foram acumulados de uma oferta promocional gratuita? Entendo que você depositou muitas vezes em sua conta do cassino, mas lembre-se de que, se seus ganhos vieram de um bônus grátis, há um saque máximo aplicável a todos os bônus desse tipo.
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há 2 anos
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para sacar meus ganhos, tive que jogar 36.000$ em apostas, nas quais fiz…
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há 2 anos
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Eu entendo isso, mas era um bônus grátis, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Caro Brandonlorenz,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Este foi um depósito de bônus. Depositei algumas centenas de dólares e recebi um bônus junto com ele. Eu ganhei o dinheiro usando meu dinheiro real, no entanto, desde que um bônus foi resgatado com o dinheiro, eles não permitem que você o retire. Por que você iria querer reivindicar um bônus se este for o caso? É injusto… não é anunciado desta forma e, em última análise, é enganoso. A única coisa que afirmou quando fui retirar meu dinheiro foi que eu precisava completar 36.000 no playthrough, no qual fiz. Fui retirar o dinheiro, dentro das screenshots que você vê que foi concluído. Eles só me deram o dinheiro declarado… depois ficaram com o resto e agora tenho um saldo 0. Estou tão decepcionado e sinto que fui enganado por este cassino. Eles não respondem e se escondem atrás do computador. Este site é totalmente enganoso e deve ser banido para que outras pessoas não sejam aproveitadas
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Público
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há 2 anos
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Obrigado, Brandonrlorenz, pela sua resposta. Você poderia aconselhar o seguinte?:
- quantos ganhos você acumulou?
- quanto foi seu último depósito?
- qual bônus exato você resgatou (por favor, encaminhe o link)
- quanto você conseguiu é o saque máximo?
Compreendi corretamente que todos os ganhos foram anulados?
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há 2 anos
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Caro Brandonlorenz,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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