A jogadora do México teve sua conta bloqueada após um pedido de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BlackDiamondCasino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 50 $
BlackDiamondCasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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É o segundo reembolso que solicito, demorou mais de 5 dias e minha conta foi encerrada, não consegui fazer login e o suporte não responde.
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Sonia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu todos os seus ganhos e sua conta foi encerrada? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi encerrada? Ainda existem fundos sendo mantidos pelo cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Sonia,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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