BlackDiamondCasino - A conta do jogador foi desativada.

Ganhei dinheiro com nenhum bônus de depósito e cheguei a 125 euros em dinheiro sacável. A comunicação com o cassino foi muito difícil desde o início, pois eles não respondiam aos meus e-mails por alguns dias, mesmo que eu os estivesse reenviando todos os dias. Finalmente, passei pelo processo de verificação depois de alguns bugs no site (não consegui definir minha data de aniversário devido a uma falha e recebi ajuda após três dias) e eles aprovaram meu cartão de débito. Então eu tentei fazer um depósito, ele não passou (tentei 5 vezes com cartão verificado e também com 2 cartões diferentes) (é claro que não recebi ajuda depois de escrever e-mails para o suporte deles). Alguns dias depois, quando tentei fazer login, recebi a seguinte mensagem: 'Observe que esta conta foi desativada. Para mais detalhes, entre em contato conosco, através da Live Help ou via e-mail no BlackDiamondCasino. ' e agora não consigo fazer login na minha conta. Então, escrevi mais alguns e-mails, mas eles nunca responderam. Eles não se preocupam com os clientes, agora eles têm meus dados e meus dados em meus cartões e não respondem a nenhum dos meus e-mails. Isto é um golpe.

Dear Kris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Você pode confirmar que todas as tentativas de depósito de fundos em sua conta não tiveram êxito. Espero que possamos ajudá-lo a obter seus ganhos sem depósito o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado por sua resposta, sim, todas as minhas tentativas de depósito foram infrutíferas.

Muito obrigado Kris por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristina, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Obrigado.

Gostaria de pedir ao Black Diamond Casino para comentar sobre este caso.

Ok, agora, após 7 dias do meu último e-mail para eles, eles responderam dizendo que um problema com minha data de nascimento agora está resolvido (já foi resolvido há 10 dias). Eu pensei comigo mesmo que talvez devesse tentar fazer login, então tentei e, de repente, sou capaz de fazer isso ... Mas eles não disseram nada sobre o bloqueio da minha conta, como se não tivesse acontecido.

Olá Kris,

Acho que são boas notícias e lamento que você tenha passado por tudo isso, mas pelo menos o problema está resolvido.

Gostaria de saber se podemos considerar esta reclamação resolvida e encerrá-la.

Sim, obrigado pelo seu tempo. Eles me enviaram um e-mail com explicação há dois dias, espero que tudo corra bem agora. Tenha um ótimo dia

Obrigado pela confirmação Kris. Espero que você não encontre um problema como esse no futuro!