CasaReclamaçõesBlazzio Casino - Ganhos do jogador retidos pelo casino.

Blazzio Casino - Ganhos do jogador retidos pelo casino.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 2334

Montante: 23.000 €

Blazzio Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 16/04/2024 | Não resolvido : 07/05/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Caso incerto, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
Tradução

O jogador da Letónia atingiu a vitória máxima num jogo, mas não recebeu resposta do casino sobre os seus ganhos e a transferência para a sua conta bancária ainda estava pendente. O jogador também mencionou que seu país estava bloqueado e não conseguia fazer login em sua conta. Apesar das múltiplas tentativas da Equipa de Reclamações para contactar o casino, descobriu-se que o casino tinha sido permanentemente encerrado e todos os funcionários tinham sido despedidos. Aconselhamos o jogador a apresentar uma reclamação junto da autoridade de jogos de casino, Curaçao Antillephone NV, mas reconhecemos que a sua capacidade de ajudar pode ter sido limitada devido ao encerramento do casino. A reclamação foi encerrada como não resolvida devido a essas circunstâncias.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Depois de atingir a vitória máxima em um dos jogos, eles pararam de responder e não conseguiram colocar MEU dinheiro no meu banco! Ainda não há resposta!


Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
Tradução

Prezado Bomiits,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
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há 7 meses
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Enviei um e-mail para você, mas posso acrescentar que isso aconteceu há cerca de 4 semanas e não há resposta aos e-mails e não consigo fazer login na minha conta porque o país está bloqueado!

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Público
Público
há 7 meses
Tradução

Muito obrigado, Bomiits, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisar que parece que o Blazzio Casino está fechado e não conseguimos contatá-los desde o mês passado sobre reclamações de jogadores anteriores.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Olá Bomiits,

Meu nome é Michal e assumi esta reclamação. Analisei o seu caso e, para que saiba, de acordo com as nossas conclusões, o casino está fechado, o que significa que podemos não receber uma resposta da equipa do casino. Ainda tentarei entrar em contato com o cassino para ver se podemos ajudar.

Gostaríamos de convidar o Blazzio Casino para participar da conversa.


Prezado Cassino Blazzio,

Você poderia nos fornecer detalhes de como o jogador pode sacar seus ganhos quando não tiver mais acesso à sua conta?

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Público
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há 7 meses
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Obrigado por se juntar!

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 meses
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há 6 meses
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Existe alguma ação legal que devo tomar a seguir?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Prezado Bomiits,

Consegui entrar em contato com um ex-representante do Blazzio Casino e eles me informaram que o cassino fechou permanentemente, com todos os funcionários sendo despedidos. Infelizmente, a nossa capacidade de fornecer assistência adicional nesta questão é próxima de zero. Embora não seja incomum que os casinos fechem regularmente, ainda é raro ver um casino relativamente respeitável e com uma classificação decente fechar abruptamente sem qualquer aviso prévio aos seus jogadores. Infelizmente, essa é a situação aqui. O único recurso potencial seria registrar uma reclamação junto à autoridade de jogos de cassino, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ), mas dado o encerramento do casino, mesmo a sua capacidade de ajudar pode ser muito limitada. No entanto, ainda pode valer a pena tentar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) Bomiits,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 6 meses
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Bem! Ainda estou aqui esperando o Blazzio apresentar alguma oferta! Obrigado!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Talvez haja alguém aqui, que esteja pronto para me ajudar e estou disposto a compartilhar meus ganhos, que possa encontrar uma maneira de sacar MEU dinheiro ganho FAIR! !?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Prezado Bomiits,

Agradeço a sua determinação em explorar várias formas de obter os seus ganhos, no entanto, como mencionei, o casino fechou permanentemente, com todo o pessoal a ser despedido. Infelizmente, a nossa capacidade de prestar assistência adicional nesta matéria é basicamente nula. O único recurso potencial seria registrar uma reclamação junto à autoridade de jogos de cassino, Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ), mas dado o encerramento do casino, mesmo a sua capacidade de ajudar pode ser muito limitada. No entanto, ainda pode valer a pena tentar.

Infelizmente, não podemos prosseguir com esta reclamação e sou forçado a encerrá-la como não resolvida por motivos óbvios.

Compreendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, não podemos fornecer mais assistência.

Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Só posso recomendar que verifique as avaliações de cada casino antes de se inscrever e jogue apenas em casinos estabelecidos, licenciados e com boa classificação para evitar decepções como esta no futuro.


Atenciosamente,

Mical

Guru do Cassino


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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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