O jogador do Canadá não pode solicitar a retirada de seus ganhos no cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Eu estou no Canadá. Não há como sacar. O atendimento ao cliente te engana e não resolve nada. Isso é fraude. Eles podem pegar seu dinheiro facilmente, mas não há opções para pagar os ganhos no Canadá. Não use este site.
I am in Canada. There is no way to cash out. Customer service fluffs u off and didnt solve anything. This is fraud. They can easily take your money but no options to pay out winnings in Canada. Do not use this site.
Caro tdblu1979,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Esta é sua primeira tentativa de saque no cassino? Você foi avisado porque as opções de saque não estão disponíveis?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear tdblu1979,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Could you please advise if your account has been fully verified? Is this your first withdrawal attempt in the casino? Have you been advised why the withdrawal options are unavailable?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Minha conta foi verificada, então, quando tentei sacar, de repente disse não verificada.
Eles também disseram que para obter a transferência eletrônica, eu precisaria depositar mais dinheiro via transferência eletrônica para a opção de retirada de dinheiro da transferência eletrônica.
Enviei vários documentos e eles dizem para enviar outro cartão. Então eu envio um cartão que diz enviar bancário
My account was verified then when I tried to cash out it suddendly said not verified.
They also saod to get etransfer i wld need to deposit more money via etransfer in order for etransfer cash out option.
I have sent multiple documents and they say send another card. Then I send a card it says send banking
Olá tdblu1979,
Pedimos desculpas por uma resposta tão longa. Dedicamos um tempo extra para verificar todos os detalhes e fornecer uma resposta detalhada.
O procedimento de verificação é uma etapa padrão para garantir a segurança de sua conta e fundos. Preocupamo-nos com este procedimento para que os nossos jogadores se sintam seguros a jogar connosco. Cada conta passa por uma verificação automatizada completa no primeiro estágio, bem como por uma verificação de nossos especialistas a cada retirada de fundos.
Na fase de verificação dos seus documentos antes do levantamento de fundos, os nossos especialistas solicitaram um documento adicional, nomeadamente um extrato bancário, sobre o qual foi informado. Ficamos felizes em saber que nossa equipe de suporte ao cliente ajudou você a resolver seu problema. Como podemos constatar, seu pedido de saque foi aprovado com sucesso, assim como os saques posteriores.
Relativamente à ativação de um novo meio de pagamento, chamamos a atenção para o facto de este procedimento incluir o depósito mínimo exigido para que o meio de pagamento fique disponível para levantamento. Após o depósito bem-sucedido e a verificação do pagamento, o método de pagamento estará disponível para uso posterior.
Esperamos que você tenha ficado satisfeito com o mais alto nível de serviço prestado a você por nossa equipe. Nossos operadores de chat ao vivo e especialistas técnicos fizeram todos os esforços para ajudá-lo a receber seus ganhos.
Parabéns pela sua vitória! Esperamos vê-lo como nosso vencedor novamente em breve.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe se precisar de mais assistência. Estamos sempre prontos para ajudar!
Sinceramente,
Equipe BlueChip.
Hello tdblu1979,
We apologize for such a long response. We took extra time to check all the details and give you a detailed answer.
The verification procedure is a standard step to ensure the security of your account and funds. We care about this procedure so that our players feel safe playing with us. Each account undergoes a thorough automated check at the first stage, as well as a check by our specialists with each withdrawal of funds.
At the stage of checking your documents before withdrawing funds, our specialists requested an additional document, namely, a bank statement, about which you were informed. We are glad that our customer support team helped you resolve your issue. As we can see, your withdrawal request was successfully approved, as well as subsequent withdrawals.
Regarding the activation of a new payment method, we draw your attention to the fact that this procedure includes the required minimum deposit for the payment method to be available for withdrawal. After successful deposit and payment verification, the payment method will be available for your further use.
We hope that you were satisfied with the highest level of service provided to you by our team. Our live chat operators and technical specialists have made every effort to help you receive your winnings.
Congratulations on your victory! We hope to see you as our winner again soon.
Please feel free to contact our team if any further assistance is needed. We are always ready to help!
Sincerely,
BlueChip team.
Obrigado pela resposta a ambas as partes.
Caro tdblu1979,
Você poderia, por favor, confirmar que a retirada do cassino foi bem-sucedida? Por favor, me avise. Muito apreciado!
Thanks for the reply to both parties.
Dear tdblu1979,
Could you please confirm the withdrawal from the casino was successful? Please let me know. Much appreciated!
Dear tdblu1979,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Caro tdblu1979,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Dear tdblu1979,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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