O jogador da Alemanha está lidando com um processo de verificação atrasado, com chat ao vivo fornecendo respostas inúteis e repetitivas. O jogador fica frustrado com a falta de progresso e informações inconsistentes. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
foi pago em 14 de junho de 2023.
A verificação foi solicitada em 15/06/2023
O bate-papo ao vivo apenas te desanima e continua dizendo as mesmas coisas que depende de mim...
Como supostamente não havia inserido nenhum dado comparativo em meu perfil, no dia seguinte me disseram para ter paciência e eles fariam todo o possível para me verificar o mais rápido possível.
2 dias depois, diz que a equipe precisa verificar sua conta com mais atenção, amanhã você será verificado.
No dia seguinte, desculpe, não posso lhe dar nenhuma informação, pode ser alguns dias.
Não é assim que funciona...
Olá Meyem,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BlueLeo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
O processo de verificação está em andamento há cerca de 13 dias e nenhum documento foi aprovado até agora.
A última vez que tive contato com o suporte foi ontem, que me distraíram novamente... e disseram que uma verificação mais detalhada deveria ser feita sobre mim.
Obrigado por seus esforços Casino Guru
A BlueLeo agora me enviou um e-mail informando que eles me verificaram com sucesso.
Vamos ver quanto tempo vai demorar o pagamento.
peço desculpas pela inconveniência
Olá Meyem,
Deseja manter a reclamação aberta até que seu pagamento seja processado ou podemos considerá-la como resolvida, pois sua conta foi verificada?
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