O jogador dos EUA está insatisfeito com a política de bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BluVegas Casino - O jogador está enfrentando alguns problemas.
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Montante: Can$500
BluVegas Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.2
O BluVegas Casino tem um Índice de Segurança de 6,2, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Meu problema, porque é que não consigo obter parte dos meus ganhos de um hit de 900 cad, o representante do cassino estava alegando que todo o saldo que eu tinha era todo dinheiro de bônus, tudo incluindo meu próprio dinheiro, então eu apenas joguei com tudo até Acabou, peguei o bônus de 35% de 50 cad, que é cerca de 17 cad, mas quando verifiquei meu saldo, todos os meus saldos estavam no dinheiro do bônus, não tinha dinheiro na minha conta em dinheiro, o representante me disse que eu seria cobrado com o dinheiro do bônus, perdi um total de mais ou menos 1100 cad no mesmo cassino ontem, no mesmo dia em que crio sua avaliação no site
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há 2 anos
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Prezado CesarF55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o problema corretamente. Você poderia por favor elaborar? O principal problema é que seu depósito foi transferido para seu saldo de bônus?
Você também poderia esclarecer o valor da disputa (Can$ 500)? Quanto dinheiro resta atualmente em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Senhora, eu estava falando sobre o dinheiro que estou tentando sacar dos mais de 900 CAD, o saldo do meu jogo o portão do Olimpo, acertei o bom e tinha saldo de mais de 900, então tentei sacar 500 , porque achei que era o suficiente, pois só tinha 17 CAD como bônus, ou 35% dos 50 cad que depositei, mas ao verificar com seu representante, me disseram para verificar meu saldo na seção de saldo, mas quando verifiquei , eu tenho 0 de saldo e tudo o que estava no dinheiro do bônus, ela disse ajoelhada para apostar 570,25, então, como não posso sacar nenhuma quantia, acabei de comprar 240 de bônus duas vezes, não sei como vocês calculam a jogada, mas o do jeito que eu vejo, fui roubado porque o saldo estava todo no dinheiro do bônus, nem mesmo o valor do meu depósito estava lá, você pode ver meu depósito por um dia, é mais de 1000 dólares, então você acabou de perder um bom jogador , mas
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há 2 anos
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Eu não tive nenhum problema com o spin casino recuperando retiradas, então este é o único motivo para jogar no seu cassino, eles estavam alegando que seu cassino é um cassino confiável, aposto que eles podem truin seu negócio se você não for vou fm fazer algo sobre isso, até recebi uma retirada de 5.000 do zSpin Casino
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há 2 anos
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Eu sei que você pode ver em seus registros quando me registrei em seu cassino, o dinheiro que depositei e o dinheiro que tentei sacar
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há 2 anos
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Espero que esta seja uma explicação suficiente para sua pergunta e talvez você possa me ajudar a recuperar parte do meu dinheiro e, por favor, deixe seus representantes terem uma resposta pronta para as perguntas antes que um jogador possa começar a jogar. não estou pronto para responder à minha pergunta z, isso foi tudo de ontem, mas o representante com quem conversei esta manhã era mais experiente em seu trabalho, sobre o balaoone, eu tinha 66 centavos como saldo para
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há 2 anos
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Olá, desculpe incomodá-lo, mas não recebi nenhuma resposta sobre minha reclamação sobre minha conta e não consegui resolver o problema com meu próprio depósito
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, CesarF55. Em primeiro lugar, deixe-me esclarecer que trabalho para o Casino.guru e não para o BluVegas Casino. Casino.Guru é um banco de dados de cassino online independente que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. Não tenho acesso à sua conta e não li as conversas entre você e o suporte.
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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