O jogador da Alemanha está enfrentando problemas com a opção de sair de uma promoção de prêmios após a opção inicial, já que a equipe de suporte do cassino se recusa a permitir que ele opte por sair. Ele expressa preocupação de que o saque máximo de 4x da promoção afetaria negativamente seu saldo de dinheiro real.
Olá, eu participei da promoção de Drops de prêmios, eu consegui optar por participar sozinho. Então eu queria optar por sair e não é possível para os jogadores optarem por sair sozinhos. Eu quero optar por sair porque os Drops de prêmios têm um saque máximo de 4x e eles destruiriam qualquer saldo de dinheiro real bruto, o Suporte não quer me optar por sair.
Caro yasin61,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando e entendo sua preocupação.
Você poderia confirmar se esta é a promoção que você escolheu? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Você poderia me enviar uma captura de tela das regras válidas para esta promoção?
Você poderia gentilmente especificar quando exatamente você optou por esta promoção e quando exatamente você fez seu depósito mais recente no cassino?
Você jogou algum jogo depois de ativar esta promoção?
Por favor, encaminhe-me a comunicação com o suporte ao cliente onde você solicitou a exclusão deste bônus em veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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