O jogador da Polónia enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
Traduzido automaticamente:
BluVegas Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.461 €
BluVegas Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
9d 19h 32m 54s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 3 dias
Tradução
o cassino confiscou meu pagamento de 1461e e deixou apenas 218e
. ele justifica sua decisão pelo limite de saque do bônus. Antes de receber o bônus, perguntei à equipe se havia limite para esse bônus específico porque não conseguia entender o regulamento. A equipe nos informou que não há limite. Para que uso as fotos Livech?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Caro(a)kszysio,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
\
Tradução
meu pagamento foi cancelado 1461e, restando apenas 218e, citando algum ponto do regulamento por e-mail. Antes de fazer um depósito e receber o bônus, perguntei no chat ao vivo sobre possíveis limites de saque.
Anexei print screens como prova porque depois de algumas experiências ruins comecei a fazer isso há algum tempo e sempre pergunto no chat l8ve se existe limite de pagamento e aposta máxima.
a primeira captura de tela anexada é meu e-mail com a versão deles. e os regulamentos acima mencionados. os dois restantes são uma conversa com o suporte antes de receber o bônus
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 9d 19h 32m 54s
