O jogador do Canadá está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Bob Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: Can$230
Bob Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu carreguei todos os documentos necessários e eles pedem cada vez mais. está ficando ridículo e eu continuo enviando coisas que eles pedem, mas eles não aceitam ou continuam pedindo mais. wtf é este lugar
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Público
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há 2 anos
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Caro Paul,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma que os estabelecimentos de jogos de azar podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Ei, fui solicitado a apresentar muitos documentos. uma e outra vez. carreguei 3 a 4 vezes e eles continuam pedindo a mesma coisa. é estranho nunca ter tido esse tipo de experiência com um cassino online.
Entrarei em contato com você assim que eles finalmente aprovarem a retirada ou se continuarem tornando as coisas ridiculamente dolorosas para meu cérebro
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Público
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há 2 anos
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tudo resolvido
demorou um pouco e foi completamente estúpido, mas sim, vou fechar minha conta com eles quando meu dinheiro estiver na minha conta.
desejo incomodá-lo, apenas me senti muito mal, nunca experimentei algo assim
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Paul, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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