O jogador da Suécia está tendo problemas com a verificação de sua conta devido ao suporte ao cliente que não responde. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bob Casino - O jogador não está satisfeito com os serviços do cassino.
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Montante: 3.200 €
Bob Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Não recebi resposta do serviço de atendimento ao cliente por mais de uma semana com relação à minha retirada como ruim e optou por continuar jogando
Resposta pendente. O cassino não aceitou meus documentos que funcionam em todos os cassinos anteriores que eu roubei. Pediu o apoio para desligar.
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Público
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há 4 anos
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Dear Niklas,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua má experiência. Por favor, você poderia fornecer mais detalhes, para que eu possa ajudá-lo adequadamente? Você tem alguma retirada pendente? Além disso, gostaria de saber se o cassino informou que seus documentos não foram aceitos ou se você nunca recebeu a confirmação de que sua conta foi verificada.
Você já tentou entrar em contato com o cassino pelo suporte ao vivo pelo chat? Eu tentei e deve estar disponível 24/7. Talvez eles possam ajudá-lo mais rápido.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Niklas,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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