O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois seu pedido está sendo rejeitado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador encerrou sua conta e avisou que não era necessária mais assistência.
The player struggles to withdraw his money as his request is getting rejected. We rejected the complaint because the player closed their account and advised no more assistance was needed.
O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois seu pedido está sendo rejeitado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador encerrou sua conta e avisou que não era necessária mais assistência.
Depositei dinheiro (sem bônus) duas vezes em 17 de fevereiro de 2023. Ganhei nos primeiros $ 30 acima de $ 530 e como já tinha vencedores para adicionar a isso, solicitei o saque de $ 650. Então, eu verifiquei que o valor que Boho disse na retirada da minha conta não estava vinculado a quaisquer restrições de bônus e nenhum fundo estava, então solicitei essa retirada com confiança. Então depositei outros $ 30 que foram aceitos pelo cassino e ganhei outra grande quantia, então retirei $ 350. Como um jogador responsável. Pouco depois de solicitar essas retiradas, o problema começou e continuou várias vezes e, a cada vez, a equipe de suporte cancela minhas solicitações.
Em primeiro lugar, querendo a recertificação, que já enviei, mas fiz novamente. O processo de verificação do meu número de celular está com falha no site deles, quando eu coloco meu número para que o sms envie o código, ele não permite que você use seu número, portanto, o número do telefone não pode ser verificado. A propósito, esse não foi um dos requisitos de identidade que eles pediram, mas chamei a atenção deles, pois acho que eles deveriam corrigir esse problema. Estou começando a pensar que a falha na verificação do telefone é parte de um esquema para recusar reembolsos. Eu moro na Austrália, meus depósitos são facilmente recebidos pelo cassino boho, mas meus saques são recusados, quero meu dinheiro ganho legalmente que eles continuam colocando de volta em minha conta no cassino, mas continuam atrasando meu reembolso. Você pode me ajudar? Eu me inscrevi neste cassino apenas com base em sua classificação e avaliação, pois senti que era um cassino genuinamente bom e seguro. contas . Fiquei emocionado quando pensei que valeu a pena, apenas para me decepcionar. Não tenho ideia de por que eles ainda se recusam a cancelar. Eles são responsáveis por causar muita ansiedade mental com o toque de um e-mail. Deve haver consequências para um cassino que despreza os sentimentos e a saúde mental das pessoas com tanta facilidade. Eu ganhei, se ganhasse em um cassino onde entrasse e jogasse, seria pago imediatamente. Isso tem sido uma vergonha e dá a eles uma classificação muito menor aos meus olhos do que os 7,5 que eles têm.
Atenciosamente e esperando ouvir de volta de você
Denise A*****
I deposited money (without bonuses ) twice on 17th February 2023. I won on the first $ 30 over $ 530 and as I already had winners to add to this I requested to withdraw $650 . Then , I checked the amount that Boho said in my account withdrawal was unattached to any bonus restrictions and no funds were , so I requested this withdrawal with confidence . Then I deposited another $30 which was accepted by the casino and won another large amount so withdrew $350 . As a responsible gambler. Not long after I requested these withdrawals the trouble started and has continued several times and each time the support team are canceling my requests.
Firstly wanting recertification, which I have sent already, but did so again . The verification process for my mobile phone number is faulty on their site , when I put in my number to have sms send the code it will not allow you to use your number so the phone number cannot be verified . This by the way was not one of the identity requirements they asked for but I brought it to their attention as I feel they should rectify this issue. I am beginning to think that the phone verification failure is port of a scheme to refuse refunds . I live in Australia, my deposits are easily received by boho casino , yet my withdrawals are refused , I want my legally won money that they keep putting back into my account with their casino yet keep stalling my refund . Can you possibly help me? I signed up for this casino purely on your rating and review as felt it was a genuinely good safe casino.Any assistance will be greatly appreciated as I need the money due to financial difficulties and the reason I played was hoping to win to pay off my bills . I was thrilled when I thought it paid off, only to be let down . I have no idea why they are still refusing to cancel . They are responsible for causing much mental anxiety with the flick of an email . There must be consequences for a casino that flippantly dismisses peoples feelings and mental health so easily. I won , if I won in a Casino where I walked in and played, I would be paid straight away. This has been a disgrace and gives them a much lesser rating in my eyes than the 7.5 they have .
kind Regards and hoping to hear back from you
Denice A*****
Olá AgathasAttic1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BOHO Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quantas vezes seu pedido foi cancelado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello AgathasAttic1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BOHO Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? How many times did your request got canceled? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Nick e obrigado por responder. Todos os documentos, exceto a verificação por telefone, são aprovados. Que são :
Meu endereço
Meu método de depósito
Minha identidade
O telefone é impossível de verificar porque nunca me permite receber o código sms necessário para enviar ao Boho para verificar. É como se deliberadamente tivesse isso configurado para falhar de propósito.
aAlém disso, as comunicações são puramente genéricas e mudam seus motivos para recusar continuamente meu pagamento. Por exemplo, pedir várias vezes a reverificação quando já foi concluída (3 vezes enviada), depois comprovar meus depósitos e cancelar sem explicação.
Depositei $ 30 em 17 de fevereiro, sem bônus anexados e continuo ganhando, então decidi sacar $ 650 e enviei esse pedido. O depósito foi liberado e minha conta no Boho disse que não havia restrições (sem restrições de bônus) que me impedissem de sacar esse valor.
Então continuei jogando com o saldo e também depositei $ 30 extras para continuar jogando. Então, quando ganhei novamente, retirei $ 350, novamente sem condições de bônus.
Quase imediatamente, ambos foram cancelados sem explicação. Então, entrei em minha conta e descobri que não havia realmente concluído meus requisitos de verificação. Boho não disse que eu precisava verificar, eles simplesmente cancelaram com base em que eu não sei. Portanto, depois de enviar todos os documentos e verificar todos, exceto o telefone (eles nunca mencionaram esse requisito quando cancelam, acho que deliberadamente tornaram impossível para qualquer pessoa verificar os números de telefone para restringir o acesso aos seus ganhos)
Nunca ouço nada da equipe de suporte quando envio um e-mail toda vez que minha solicitação é cancelada, apenas do e-mail de retirada com motivos diferentes.
Então, depois de ganhar o dinheiro pelos meus $ 350, meu segundo depósito no dia 17 de fevereiro para o depósito de $ 30 com fundos na minha conta boho, vejo quando verifiquei minha conta bancária no dia 20 de fevereiro que o depósito foi rejeitado ??
Então, Boho continuou pedindo a prova que eu havia depositado. Não tenho ideia do que aconteceu e isso ocorreu depois que eu já havia enviado minha reclamação. Portanto, Boho agora está questionando meus dois saques, embora o primeiro saque de $ 650 tenha sido solicitado antes do segundo pedido de saque de $ 650, nada a ver com o segundo pedido de saque de $ 350. No entanto, eles estão combinando os dois e recusando os dois.
Eu tentei várias vezes retirar vários valores agora para ver se eles os aprovariam em incrementos menores, mas eles continuam recusando, recusando e recusando. Se eu não conseguir acessar o dinheiro ganho pelo segundo depósito rejeitado, que está fora do meu controle, certamente os primeiros ganhos que ganhei de forma justa em um depósito aprovado sem condições de bônus anexadas (li seus termos e condições) devem ser pagos sem pergunta .
Outra falha é que quando tento sacar dinheiro e depositá-lo de volta no método de pagamento que usei para depositar (cartão master), ele nunca aceita meu endereço, então peço um depósito bancário. Eles também nunca me questionaram sobre isso, o que acho estranho e suspeito porque uma condição sobre a qual li é que, quando você sacar, deve sacar usando o mesmo método que usa para depositar, exceto que nunca consigo processá-lo. Eles aceitam depósitos com facilidade, mas impossibilitam saques. Estou trazendo isso a você para atenção urgente, Nic, pois, em minha experiência, a classificação de 7,5 é muito enganosa. Eu nunca teria entrado se soubesse como eles realmente operam e tratam seus jogadores.
A última vez que ouvi falar deles foi ontem à noite. Novamente rejeitado. Solicitei receber menos dinheiro agora $ 535, que é o valor que eles anunciaram na página vencedora que ganhei antes de tentar sacar $ 650. Seja interessante ver o que, por que eles, sem dúvida, recusarão isso também.
Eu joguei o saldo restante agora, tentando ganhar mais sem depósito, bobagem, eu deveria ter deixado o saldo em $ 1000, mas pensei que se ganhasse mais sem depósito adicional, eles não teriam como continuar recusando . Eles continuam se referindo ao depósito rejeitado de $ 30 como motivo para o valor total ser recusado quando os dois pedidos de saque foram totalmente separados.
Eles são um cassino muito desonesto e dificilmente posso perder dinheiro que ganhei, pois agora cuido em tempo integral do meu marido e esperava ganhar algum dinheiro para pagar algumas contas. Um risco, mas quando o fiz, fiquei nas nuvens, tirei um peso do peito. Então tem sido estressante desde então.
Eu realmente espero que você possa chegar ao fundo disso para mim, pelo menos ver por que seu Mastercard e sistema de verificação de telefone é uma farsa projetada para falhar. A propósito, estou na Austrália.
Atenciosamente por qualquer assistência, explicação.
Com os melhores cumprimentos
Denice A******
Hi Nick and thank you for replying.All documents apart from phone verification are approved. Which are :
My address
My method of deposit
My identity
The phone is impossible to verify due to not ever allowing me to receive the sms code necessary to send to Boho to verify . It’s as though the deliberately have this set up to fail on purpose .
aApart from that communications are purely generic and they change their reasons for continuously refusing my payout .For example asking several times for reverification when it’s already been completed ( 3 times submitted) then proof of my deposits, then just canceling without explanation.
I deposited $30 on 17th Feb, no bonuses attached and keep winning, so I decided to withdraw $650 and submitted that request . The deposit was cleared and my account with Boho said there were no restrictions ( no bonus restrictions) preventing me from withdrawing this amount .
Then I continued playing with the balance and also deposited $ 30 extra to keep playing . Then when I won again ,I withdrew $350 , again without bonus conditions .
Almost straight away both were canceled no explanation ..So I went into my account and this is where I discovered that I had not actually completed my verification requirements. Boho did not say that time I needed to verify , they simply just canceled on what grounds I do not know . So after submitting all the documents and having all but the phone verified ( they have never mentioned this requirement by the way when they cancel , I think they deliberately have made it impossible for anyone to verify the phone numbers in order to restrict accessing your winnings)
I never hear from the support team at all when I email them each time my request is cancelled , only from the withdrawal email with different reasons .
Then , after I won the money for my $350 my 2nd deposit on the 17th of February for $30 deposit with funds in my boho account I see when I checked my bank account on the 20th of February that the deposit was rejected ??
So , Boho then kept asking for proof I had deposited. I have no idea what has happened and this occurred after I had already sent you my complaint . Therefore, Boho is now questioning both my withdrawals, even though the first $650 withdrawal was requested before the second withdrawal request of $650, completely nothing to do with the 2nd withdrawal request of $350 . Yet they are combining the two and refusing them both .
I have attempted several times to withdraw various amounts now to see if they will approve them in smaller increments but they keep refusing, refusing and refusing . If I cannot access the money won by the rejected 2nd deposit, which is out of my control , surely the first winnings I won fair and square on a approved deposit without bonus conditions attached ( I read their terms and conditions ) should be be paid without question .
Another glitch is that when I try to withdraw money and have it deposited back into the method of payment I used to deposit ( master card) it will never accept my address, so I ask for a bank deposit. They have never questioned me about this either , which I find odd and suspicious because one condition I read about is that when you withdraw you must withdraw using the same method you use to deposit, except I can never get it to process . They easily accept deposits , but make it impossible to withdraw . I am bringing this to you for urgent attention Nic , as in my experience the 7.5 rating is very misleading . I would never have joined if I knew how they actually operate and treat their players .
The last time I heard from them was last night . Again rejected . I have requested to receive less money now $ 535 which is the amount they advertised on the winning page I won before I tried to withdraw $650 . Be interesting to see what, why they will no doubt refuse this too .
I have played out the remaining balance now, trying to win more with no deposit, silly me, I should have left the balance at $1000, but I thought if I won more with no further deposit, then they would have no recourse to keep refusing . They keep referring to the $30 rejected deposit as reason for the entire amount being refused when the two withdrawal requests were entirely separate .
They are a very dishonest, casino and I can hardly afford to lose money I have won as I now care full time for my very I’ll husband and I hoped I could win some money to pay some bills . A risk , but when I did , I was over the moon, took a burden off my chest . Then it’s been stressful ever since .
I truly hope you can get to the bottom of this for me , at least see why their Mastercard and phone verification system is a sham designed to fail . I am in Australia by the way .
Kindest Regards for any assistance, explanation.
yours faithfully
Denice A******
Caro Nick, depois de muitas conversas no chat ao vivo com Eli, provando uma lista de transações do meu BankWest Mastercard mostrando claramente os depósitos e a taxa de adiantamento em dinheiro cobrada por 3 transações, agora eles estão insistindo em um horário específico de transação ?? Eli não aceitará mais nada. Eu defendi educadamente meu caso, dizendo que o tempo nunca é incluído em um extrato bancário! Meu banco confirmou isso. Além disso, mais preocupante é depois que ganhei o último valor no mesmo dia e verifiquei qual era a disponibilidade para sacar sem compromisso (sem bônus usados), o valor dizia que estava tudo bem para ser sacado sem restrições.
Quando verifiquei minhas transações com Mastercard, havia 3 adiantamentos em dinheiro de $ 4,00 cada, que meu banco cobrou como prova de que 3 depósitos foram feitos. No entanto, no site do cassino em minha carteira, o último depósito de $ 30 foi rejeitado durante o período pendente, embora eu tenha ganho com esse dinheiro. Este depósito não tem nada a ver com as outras duas transações de depósito em que solicitei a retirada inicial, mas seu representante está dizendo que estão todas vinculadas?
Por que fui cobrado 3 adiantamentos em dinheiro quando apenas dois depósitos foram aceitos 3 dias depois pelo cassino? Sinto que devido a ganhar duas grandes quantias, eles estão tentando de tudo para não pagar meu dinheiro.
Tudo o que eles continuam solicitando são $ 30, terceiro tempo de depósito que, como eles sabem, não posso fornecer e é por isso que eles não verificam minha conta!
se por algum motivo (e não me disseram por quê) o terceiro depósito for nulo e sem efeito, então por que eles não podem pagar a solicitação de retirada da transação não contestada que foi inicialmente rejeitada? Cheira a demandas impossíveis de atender quando eles continuam a insistir em um momento de transação em que não pode ser fornecido. Eles obviamente estão tentando ao máximo não pagar. Eu tentei uma pequena experiência ontem e depositei da minha outra instituição e não houve nenhum problema, é claro. Os depósitos sempre o fazem, no entanto, tentar sacar não é fácil porque não são honestos. Quem tem acesso ao cancelamento do depósito pendente? O cassino pode fazer isso?
Honestamente, agora se tornou um princípio real para mim ver isso até o fim, pois não é certo que eles aceitem o dinheiro de alguém tão facilmente quanto aceitam, mas continuam aumentando o anti, tornando a verificação quase impossível de ser concluída. Estou dependendo de você para transparência desta empresa, pois é completamente imoral o que eles estão me fazendo passar !! Eu forneci todos os documentos que eles solicitaram, mas eles continuam mudando as regras! Eles sabem que nenhum extrato bancário vai fornecer tempo e é nisso que eles estão contando para não pagar? Onde está a legalidade em insistir em um tempo? É uma manobra na minha opinião.
Tentarei sacar novamente por curiosidade, pois ganhei novamente em meu depósito de minha outra instituição. Espero o mesmo resultado, porém, pois eles não liberarão meus fundos antes do último depósito de $ 30 que fiz por meio de meu método original de depositar com eles. Obviamente, foi liberado pelo banco, pois a taxa de adiantamento em dinheiro foi cobrada de mim e está no extrato.
Obrigado Nic, é como eu disse antes, o princípio porque não estou em posição de perder dinheiro. Eu só queria o que ganhei de forma justa originalmente, agora com o saldo sendo $ 600 em minha conta Boho, eu ficaria feliz em retirá-lo e nunca mais lidar com este cassino desonesto e suas exigências ridículas.
Dear Nick , after many conversations on live chat with Eli , proving a list of transactions from my BankWest Mastercard clearly showing the deposits and the cash advance fee charged for 3 transactions, now they are insisting on a specific transaction time ?? Eli will not accept anything else . I have politely pleaded my case saying that time is never included on a bank statement!! My bank confirmed this . Also , more worrying is after I won the last amount on the same day and checked to see what availability was to withdraw with no strings attached ( no bonuses used ) the amount said all was ok to be withdrawn no restrictions.
When I checked my Mastercard transactions there were 3 cash advances for $4.00 ea , which my bank charged as proof 3 deposits were made . Yet on the casino’s site in my wallet the last deposit of $30 was rejected during their pending period, even though I won on that money . This deposit has nothing to do with the other two deposit transactions where I requested the initial withdrawal , yet their representative is saying they are all linked together ?
Why was I charged 3 cash advances when only two deposits were accepted 3 days later by the casino ? I feel due to winning two large amounts, they are trying everything not to pay out my money .
All they keep requesting is the $30 , third deposit time which as they know I cannot provide and this is why they won’t verify my account !!
if for some reason (and I haven’t been told why ) the 3rd deposit is null and void, then why can’t they pay out the non disputed transaction withdrawal request that was initially rejected? It smacks of impossible demands to meet when they are continuing to insist on a time of transaction when it cannot be provided . They obviously are trying their hardest not to pay out. I tried a little experiment yesterday and deposited from my other institution and it went through no problem of course . Deposits always do , however trying to withdraw is not easy because they are not honest .Who has privy to cancelling the pending deposit? Can the casino do this ?
Honestly , it’s now become a real principle for me to see this to the end as it is not right that they accept one’s money as easily as they do, yet keep upping the anti , making verification near impossible to complete . I am depending on you for transparency from this company as it is completely immoral what they are putting me through !! I have provided every single document that they have requested, yet they keep changing the rules ! They know that no bank statement is going to provide time and this is what they are relying upon for getting out of paying ? Where is the legality in insisting on a time ? It is a ploy in my opinion .
I will attempt to withdraw again out of curiosity as I won again on my deposit from my other institution, I expect the same outcome however as they won’t clear my funds without the time of the last deposit of $30 I made through my original method of depositing with them . Obviously it was cleared by the bank as the cash advance fee has been charged to me and is on the statement .
Thanks Nic ,it is as I said before, the principle as I am not in a position to lose money . I just wanted what I won fair and square originally, now with the balance being $600 in my Boho account I would just be happy to get it out and never deal with this dishonest casino and their ridiculous demands ever again .
Assim como pensei, de jeito nenhum posso sacar meu dinheiro, pois você só pode sacar o dinheiro da mesma forma que depositou, mas todos os caminhos estão bloqueados. Por isso, solicitei que fosse retirado e colocado em minha conta bancária, pois você pode prosseguir para os estágios finais com esse método, apenas para ser recusado com base em que nenhuma verificação foi / está chegando, claro que não! Você não pode verificar, eles tornam isso impossível. Por que cancelaram minha transação pendente depois que ganhei e depois solicitei a retirada dos ganhos feitos do depósito, depois insistem em um horário para que possam dizer que não podemos pagar devido ao cancelamento da transação?? Meu banco me cobrou uma taxa pelo adiantamento em dinheiro que prova que eu depositei. O cassino Boho, como comerciante, é o único que pode cancelar pendente. Como eles podem ser revisados e como 7,5 em 10 está além de mim, se é assim que eles operam. Estou interessado nas desculpas que eles vão oferecer.
Just as I thought, no way I can withdraw my money as you can only withdraw the money from the same way you deposited , yet all avenues are blocked . Hence I requested it to be withdrawn and put into my bank account instead as you can proceed to the final stages with that method , just to be refused on the grounds of no verification was /is forth coming, of course it’s not !! You can’t verify, they make it impossible . Why did they cancel my pending transaction after I won and after I requested withdrawal of the winnings made from the deposit, then insist on a time so they can say we can’t pay you due to the cancellation of the transaction?? My bank has charged me a fee for cash advance which proves I deposited. Boho casino as the merchant is the only one who can cancel pending .How they can be reviewed and as 7.5 out of 10 is beyond me if this is how they operate . I am interested in the excuses they will offer .
Não tenho certeza se você está recebendo essas conversas adicionais minhas, no entanto, gostaria de receber mais informações. Acredito firmemente que, devido ao meu ganho em meus dois primeiros depósitos, o cassino bloqueou o segundo depósito pendente e usa isso como desculpa para não verificar meu depósito, pois não está aparecendo em meu extrato bancário ou no final porque eles cancelaram durante o processo pendente. Por que mais eu tenho $ 4,00 x 3 taxas de adiantamento em dinheiro na minha lista de transações Mastercard? um depósito posterior separado de $ 60, no mesmo dia? O processo de verificação para fornecer um horário é ridículo. Mesmo meu extrato bancário mensal que recebo nunca tem uma transação de tempo quando é processado. Eu dei a eles todas as verificações solicitadas ao se inscrever. Somente depois que ganhei e quis a retirada, recebi mais e mais exigências de verificação. Isso não soa suspeito? Agora, estou preparado para aceitar apenas o dinheiro que ganhei com o primeiro depósito e solicitei $ 650, pois isso é separado do 2º depósito, embora eles estejam dizendo (Eli no chat ao vivo) que todas as transações estão "ligadas", como? Se eles tornam a verificação impossível, como eles são legais? Ninguém pode fornecer mais do que eu. Eu enviei tudo. Não tenho muita fé em ver meus ganhos, só espero que você não confie neles para responder, por que eles fariam se ninguém pode responsabilizá-los? No entanto, sua classificação de 7,5 precisa de ajuste.
Quando esperarei uma atualização?
Denice
I’m am not sure if you are receiving these additional conversations from myself, however I would appreciate some further communication. I firmly believe that due to myself winning on my two first deposits, the casino has blocked the pending second deposit and using this as the excuse to not verify my deposit as it isn’t showing up on my bank statement or their end because they canceled it during the pending process. Why else do I have $ 4.00 x 3 cash advances fees on my Mastercard transactions list ?( If it was cancelled legally the $ 4.00 fee would also be refunded )on the exact day I a deposited and won with the two $30 deposits in question not a separate later $60 deposit, the same day? The verification process to provide a time is ridiculous. Even my monthly bank statement I get never has a time transaction when it’s processed . I have given them every verification they request on signing up . Only after I won and wanted withdrawal was I given more and more verification demands . Doesn’t that sound suspicious? Now, I am prepared to just accept the money I won with the first deposit and requested $650 as this is separate from the 2 nd deposit, even though they are saying ( Eli in live chat ) that all transactions are " linked", how? If they make verification this impossible, how are they legal ? No one can provide more than I have . I have sent everything . I don’t have much faith in ever seeing my winnings, I will just hope that you don’t rely on them to reply , why would they if no one can hold them to account . However, your 7.5 rating needs adjustment.
When will I expect an update?
Denice
Obrigado AgathasAttic1 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas (tomas.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora e tentará entrar em contato com o casino.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you AgathasAttic1 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be assisting you from now on and will try to get in touch with the casino.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Obrigado Nic, eles disseram e continuam dizendo que querem um extrato com informações que não acredito que possam fornecer, eles rejeitaram um depósito, querem que eu prove que foi aquele em que ganhei?
Thanks Nic, they have said and keep saying that they want a statement with information I cannot believe possibly provide, they rejected a deposit , want me to prove it was the one I won on ?
Eu li muitos comentários sobre este cassino, aos quais me juntei com base em sua classificação de 7,5 e seus comentários positivos sobre ele. Infelizmente, eu deveria ter lido as avaliações dos clientes antes de ingressar. Eles são notórios por nunca honrar as retiradas com a verificação extra necessária o tempo todo e aumentar o anti quando você envia mais e mais documentos solicitados. Ainda assim, eles falsificam depósitos independentemente da verificação? Eles rejeitaram um depósito depois que eu ganhei e estão dizendo que, quando eu depositar novamente e ganhar novamente, eles estão contestando o depósito posterior? Como você pode endossar este cassino? Você leu os outros comentários? Não ofereço nenhum apoio ou resultado positivo, eles são simplesmente criminosos em sua intenção de honrar seus clientes com o dinheiro ganho por direito.
lição aprendida .
I have read lots of reviews about this casino which I joined on the premise of your 7.5 review rating and your positive reviews about it. Unfortunately I should have read the customer reviews before joining . They are notorious for never honouring withdrawals with the extra verification required all the time and upping the anti when you do send more and more requested paperwork .Yet ,?they fake deposits regardless of verification?? They rejected a deposit after I won and are saying that when I re deposited and won again they are challenging the later deposit? How can you endorse this casino ? Have you read the other reviews? I don’t hold out any support or positive outcome, they are simply criminal in their intent towards honouring their customers rightfully won money .
lesson learned .
Encerrei a conta com este cassino, pois não tenho fé em receber nenhum dinheiro deles, pois li comentários semelhantes de pessoas como eu, que têm exatamente os mesmos problemas com seus pedidos impossíveis de provar o Lego de seus depósitos depois que rejeitam seu deposite durante o processo pendente depois de ganhar e solicitar a retirada. Eu também não tenho fé em vocês mesmos sendo capazes de me ajudar com um resultado favorável também.
Por favor, retire a classificação de 7,5 deles para que outros também não sejam sugados por sua falsa sensação de segurança ao endossá-los como um cassino seguro. Eles são certamente tudo menos.
I have closed the account with this casino as I have no faith in getting any monies from them as I have read similar reviews from people like me who have exactly the same issues with their impossible requests to prove the Lego of your deposits after they reject your deposit during the pending process after you win and request withdrawal. I also have no faith in yourselves being able to assist me with a favourable outcome either .
pkease do take their 7.5 rating off them so others are too not sucked in by your false sense of security in endorsing them as a safe Casino . They are certainly anything but .
Olá AgathasAttic1,
Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Quando sua conta estiver encerrada, você pode confirmar se ainda precisa de nossa ajuda?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Hello AgathasAttic1,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. When your account is now closed, can you please confirm if you still need our assistance?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
bem, eu gostaria de pensar que você iria olhar para esses caras e revisar sua classificação. Dica: leia as muitas avaliações de clientes no trustpilot, por exemplo.
well I would like to think you would look into these guys and review your rating . Tip : read the many customer reviews on trustpilot for instance.
Prezada AgathasAttic1,
Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, o cassino ainda não tem reclamações não resolvidas conosco. A queda na classificação causada por futuras reclamações não resolvidas, se houver, pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, como você encerrou sua conta e foi avisado de que não é necessária mais assistência, não há nada que possamos fazer e sou forçado a rejeitar sua reclamação.
Lamento não poder ajudar mais. Espero que você não se depare com um problema como este novamente, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Dear AgathasAttic1,
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the casino has no unresolved complaints with us yet. The decrease in the rating caused by future unresolved complaints, if any, might help to change the casino's approach.
Unfortunately, as you have your account closed and advised no more assistance is needed, I’m afraid there’s nothing we can do and I’m forced to reject your complaint.
I’m sorry I couldn’t be of more help. I hope you won't come across a problem like this again, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Kind regards,
Tomas
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