BOHO Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

Depositei dinheiro (sem bônus) duas vezes em 17 de fevereiro de 2023. Ganhei nos primeiros $ 30 acima de $ 530 e como já tinha vencedores para adicionar a isso, solicitei o saque de $ 650. Então, eu verifiquei que o valor que Boho disse na retirada da minha conta não estava vinculado a quaisquer restrições de bônus e nenhum fundo estava, então solicitei essa retirada com confiança. Então depositei outros $ 30 que foram aceitos pelo cassino e ganhei outra grande quantia, então retirei $ 350. Como um jogador responsável. Pouco depois de solicitar essas retiradas, o problema começou e continuou várias vezes e, a cada vez, a equipe de suporte cancela minhas solicitações.

Em primeiro lugar, querendo a recertificação, que já enviei, mas fiz novamente. O processo de verificação do meu número de celular está com falha no site deles, quando eu coloco meu número para que o sms envie o código, ele não permite que você use seu número, portanto, o número do telefone não pode ser verificado. A propósito, esse não foi um dos requisitos de identidade que eles pediram, mas chamei a atenção deles, pois acho que eles deveriam corrigir esse problema. Estou começando a pensar que a falha na verificação do telefone é parte de um esquema para recusar reembolsos. Eu moro na Austrália, meus depósitos são facilmente recebidos pelo cassino boho, mas meus saques são recusados, quero meu dinheiro ganho legalmente que eles continuam colocando de volta em minha conta no cassino, mas continuam atrasando meu reembolso. Você pode me ajudar? Eu me inscrevi neste cassino apenas com base em sua classificação e avaliação, pois senti que era um cassino genuinamente bom e seguro. contas . Fiquei emocionado quando pensei que valeu a pena, apenas para me decepcionar. Não tenho ideia de por que eles ainda se recusam a cancelar. Eles são responsáveis por causar muita ansiedade mental com o toque de um e-mail. Deve haver consequências para um cassino que despreza os sentimentos e a saúde mental das pessoas com tanta facilidade. Eu ganhei, se ganhasse em um cassino onde entrasse e jogasse, seria pago imediatamente. Isso tem sido uma vergonha e dá a eles uma classificação muito menor aos meus olhos do que os 7,5 que eles têm.

Atenciosamente e esperando ouvir de volta de você

Denise A*****

Olá AgathasAttic1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BOHO Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quantas vezes seu pedido foi cancelado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick e obrigado por responder. Todos os documentos, exceto a verificação por telefone, são aprovados. Que são :

Meu endereço

Meu método de depósito

Minha identidade

O telefone é impossível de verificar porque nunca me permite receber o código sms necessário para enviar ao Boho para verificar. É como se deliberadamente tivesse isso configurado para falhar de propósito.

aAlém disso, as comunicações são puramente genéricas e mudam seus motivos para recusar continuamente meu pagamento. Por exemplo, pedir várias vezes a reverificação quando já foi concluída (3 vezes enviada), depois comprovar meus depósitos e cancelar sem explicação.

Depositei $ 30 em 17 de fevereiro, sem bônus anexados e continuo ganhando, então decidi sacar $ 650 e enviei esse pedido. O depósito foi liberado e minha conta no Boho disse que não havia restrições (sem restrições de bônus) que me impedissem de sacar esse valor.

Então continuei jogando com o saldo e também depositei $ 30 extras para continuar jogando. Então, quando ganhei novamente, retirei $ 350, novamente sem condições de bônus.

Quase imediatamente, ambos foram cancelados sem explicação. Então, entrei em minha conta e descobri que não havia realmente concluído meus requisitos de verificação. Boho não disse que eu precisava verificar, eles simplesmente cancelaram com base em que eu não sei. Portanto, depois de enviar todos os documentos e verificar todos, exceto o telefone (eles nunca mencionaram esse requisito quando cancelam, acho que deliberadamente tornaram impossível para qualquer pessoa verificar os números de telefone para restringir o acesso aos seus ganhos)

Nunca ouço nada da equipe de suporte quando envio um e-mail toda vez que minha solicitação é cancelada, apenas do e-mail de retirada com motivos diferentes.

Então, depois de ganhar o dinheiro pelos meus $ 350, meu segundo depósito no dia 17 de fevereiro para o depósito de $ 30 com fundos na minha conta boho, vejo quando verifiquei minha conta bancária no dia 20 de fevereiro que o depósito foi rejeitado ??

Então, Boho continuou pedindo a prova que eu havia depositado. Não tenho ideia do que aconteceu e isso ocorreu depois que eu já havia enviado minha reclamação. Portanto, Boho agora está questionando meus dois saques, embora o primeiro saque de $ 650 tenha sido solicitado antes do segundo pedido de saque de $ 650, nada a ver com o segundo pedido de saque de $ 350. No entanto, eles estão combinando os dois e recusando os dois.

Eu tentei várias vezes retirar vários valores agora para ver se eles os aprovariam em incrementos menores, mas eles continuam recusando, recusando e recusando. Se eu não conseguir acessar o dinheiro ganho pelo segundo depósito rejeitado, que está fora do meu controle, certamente os primeiros ganhos que ganhei de forma justa em um depósito aprovado sem condições de bônus anexadas (li seus termos e condições) devem ser pagos sem pergunta .

Outra falha é que quando tento sacar dinheiro e depositá-lo de volta no método de pagamento que usei para depositar (cartão master), ele nunca aceita meu endereço, então peço um depósito bancário. Eles também nunca me questionaram sobre isso, o que acho estranho e suspeito porque uma condição sobre a qual li é que, quando você sacar, deve sacar usando o mesmo método que usa para depositar, exceto que nunca consigo processá-lo. Eles aceitam depósitos com facilidade, mas impossibilitam saques. Estou trazendo isso a você para atenção urgente, Nic, pois, em minha experiência, a classificação de 7,5 é muito enganosa. Eu nunca teria entrado se soubesse como eles realmente operam e tratam seus jogadores.

A última vez que ouvi falar deles foi ontem à noite. Novamente rejeitado. Solicitei receber menos dinheiro agora $ 535, que é o valor que eles anunciaram na página vencedora que ganhei antes de tentar sacar $ 650. Seja interessante ver o que, por que eles, sem dúvida, recusarão isso também.

Eu joguei o saldo restante agora, tentando ganhar mais sem depósito, bobagem, eu deveria ter deixado o saldo em $ 1000, mas pensei que se ganhasse mais sem depósito adicional, eles não teriam como continuar recusando . Eles continuam se referindo ao depósito rejeitado de $ 30 como motivo para o valor total ser recusado quando os dois pedidos de saque foram totalmente separados.

Eles são um cassino muito desonesto e dificilmente posso perder dinheiro que ganhei, pois agora cuido em tempo integral do meu marido e esperava ganhar algum dinheiro para pagar algumas contas. Um risco, mas quando o fiz, fiquei nas nuvens, tirei um peso do peito. Então tem sido estressante desde então.

Eu realmente espero que você possa chegar ao fundo disso para mim, pelo menos ver por que seu Mastercard e sistema de verificação de telefone é uma farsa projetada para falhar. A propósito, estou na Austrália.

Atenciosamente por qualquer assistência, explicação.

Com os melhores cumprimentos

Denice A******

Caro Nick, depois de muitas conversas no chat ao vivo com Eli, provando uma lista de transações do meu BankWest Mastercard mostrando claramente os depósitos e a taxa de adiantamento em dinheiro cobrada por 3 transações, agora eles estão insistindo em um horário específico de transação ?? Eli não aceitará mais nada. Eu defendi educadamente meu caso, dizendo que o tempo nunca é incluído em um extrato bancário! Meu banco confirmou isso. Além disso, mais preocupante é depois que ganhei o último valor no mesmo dia e verifiquei qual era a disponibilidade para sacar sem compromisso (sem bônus usados), o valor dizia que estava tudo bem para ser sacado sem restrições.

Quando verifiquei minhas transações com Mastercard, havia 3 adiantamentos em dinheiro de $ 4,00 cada, que meu banco cobrou como prova de que 3 depósitos foram feitos. No entanto, no site do cassino em minha carteira, o último depósito de $ 30 foi rejeitado durante o período pendente, embora eu tenha ganho com esse dinheiro. Este depósito não tem nada a ver com as outras duas transações de depósito em que solicitei a retirada inicial, mas seu representante está dizendo que estão todas vinculadas?

Por que fui cobrado 3 adiantamentos em dinheiro quando apenas dois depósitos foram aceitos 3 dias depois pelo cassino? Sinto que devido a ganhar duas grandes quantias, eles estão tentando de tudo para não pagar meu dinheiro.

Tudo o que eles continuam solicitando são $ 30, terceiro tempo de depósito que, como eles sabem, não posso fornecer e é por isso que eles não verificam minha conta!

se por algum motivo (e não me disseram por quê) o terceiro depósito for nulo e sem efeito, então por que eles não podem pagar a solicitação de retirada da transação não contestada que foi inicialmente rejeitada? Cheira a demandas impossíveis de atender quando eles continuam a insistir em um momento de transação em que não pode ser fornecido. Eles obviamente estão tentando ao máximo não pagar. Eu tentei uma pequena experiência ontem e depositei da minha outra instituição e não houve nenhum problema, é claro. Os depósitos sempre o fazem, no entanto, tentar sacar não é fácil porque não são honestos. Quem tem acesso ao cancelamento do depósito pendente? O cassino pode fazer isso?

Honestamente, agora se tornou um princípio real para mim ver isso até o fim, pois não é certo que eles aceitem o dinheiro de alguém tão facilmente quanto aceitam, mas continuam aumentando o anti, tornando a verificação quase impossível de ser concluída. Estou dependendo de você para transparência desta empresa, pois é completamente imoral o que eles estão me fazendo passar !! Eu forneci todos os documentos que eles solicitaram, mas eles continuam mudando as regras! Eles sabem que nenhum extrato bancário vai fornecer tempo e é nisso que eles estão contando para não pagar? Onde está a legalidade em insistir em um tempo? É uma manobra na minha opinião.

Tentarei sacar novamente por curiosidade, pois ganhei novamente em meu depósito de minha outra instituição. Espero o mesmo resultado, porém, pois eles não liberarão meus fundos antes do último depósito de $ 30 que fiz por meio de meu método original de depositar com eles. Obviamente, foi liberado pelo banco, pois a taxa de adiantamento em dinheiro foi cobrada de mim e está no extrato.

Obrigado Nic, é como eu disse antes, o princípio porque não estou em posição de perder dinheiro. Eu só queria o que ganhei de forma justa originalmente, agora com o saldo sendo $ 600 em minha conta Boho, eu ficaria feliz em retirá-lo e nunca mais lidar com este cassino desonesto e suas exigências ridículas.

Assim como pensei, de jeito nenhum posso sacar meu dinheiro, pois você só pode sacar o dinheiro da mesma forma que depositou, mas todos os caminhos estão bloqueados. Por isso, solicitei que fosse retirado e colocado em minha conta bancária, pois você pode prosseguir para os estágios finais com esse método, apenas para ser recusado com base em que nenhuma verificação foi / está chegando, claro que não! Você não pode verificar, eles tornam isso impossível. Por que cancelaram minha transação pendente depois que ganhei e depois solicitei a retirada dos ganhos feitos do depósito, depois insistem em um horário para que possam dizer que não podemos pagar devido ao cancelamento da transação?? Meu banco me cobrou uma taxa pelo adiantamento em dinheiro que prova que eu depositei. O cassino Boho, como comerciante, é o único que pode cancelar pendente. Como eles podem ser revisados e como 7,5 em 10 está além de mim, se é assim que eles operam. Estou interessado nas desculpas que eles vão oferecer.

Após 4 dias e nenhuma resposta do Boho?

Não tenho certeza se você está recebendo essas conversas adicionais minhas, no entanto, gostaria de receber mais informações. Acredito firmemente que, devido ao meu ganho em meus dois primeiros depósitos, o cassino bloqueou o segundo depósito pendente e usa isso como desculpa para não verificar meu depósito, pois não está aparecendo em meu extrato bancário ou no final porque eles cancelaram durante o processo pendente. Por que mais eu tenho $ 4,00 x 3 taxas de adiantamento em dinheiro na minha lista de transações Mastercard? um depósito posterior separado de $ 60, no mesmo dia? O processo de verificação para fornecer um horário é ridículo. Mesmo meu extrato bancário mensal que recebo nunca tem uma transação de tempo quando é processado. Eu dei a eles todas as verificações solicitadas ao se inscrever. Somente depois que ganhei e quis a retirada, recebi mais e mais exigências de verificação. Isso não soa suspeito? Agora, estou preparado para aceitar apenas o dinheiro que ganhei com o primeiro depósito e solicitei $ 650, pois isso é separado do 2º depósito, embora eles estejam dizendo (Eli no chat ao vivo) que todas as transações estão "ligadas", como? Se eles tornam a verificação impossível, como eles são legais? Ninguém pode fornecer mais do que eu. Eu enviei tudo. Não tenho muita fé em ver meus ganhos, só espero que você não confie neles para responder, por que eles fariam se ninguém pode responsabilizá-los? No entanto, sua classificação de 7,5 precisa de ajuste.

Quando esperarei uma atualização?

Denice

Obrigado AgathasAttic1 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas (tomas.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora e tentará entrar em contato com o casino.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado Nic, eles disseram e continuam dizendo que querem um extrato com informações que não acredito que possam fornecer, eles rejeitaram um depósito, querem que eu prove que foi aquele em que ganhei?

Eu li muitos comentários sobre este cassino, aos quais me juntei com base em sua classificação de 7,5 e seus comentários positivos sobre ele. Infelizmente, eu deveria ter lido as avaliações dos clientes antes de ingressar. Eles são notórios por nunca honrar as retiradas com a verificação extra necessária o tempo todo e aumentar o anti quando você envia mais e mais documentos solicitados. Ainda assim, eles falsificam depósitos independentemente da verificação? Eles rejeitaram um depósito depois que eu ganhei e estão dizendo que, quando eu depositar novamente e ganhar novamente, eles estão contestando o depósito posterior? Como você pode endossar este cassino? Você leu os outros comentários? Não ofereço nenhum apoio ou resultado positivo, eles são simplesmente criminosos em sua intenção de honrar seus clientes com o dinheiro ganho por direito.

lição aprendida .

Encerrei a conta com este cassino, pois não tenho fé em receber nenhum dinheiro deles, pois li comentários semelhantes de pessoas como eu, que têm exatamente os mesmos problemas com seus pedidos impossíveis de provar o Lego de seus depósitos depois que rejeitam seu deposite durante o processo pendente depois de ganhar e solicitar a retirada. Eu também não tenho fé em vocês mesmos sendo capazes de me ajudar com um resultado favorável também.

Por favor, retire a classificação de 7,5 deles para que outros também não sejam sugados por sua falsa sensação de segurança ao endossá-los como um cassino seguro. Eles são certamente tudo menos.

Olá AgathasAttic1,

Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Quando sua conta estiver encerrada, você pode confirmar se ainda precisa de nossa ajuda?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

bem, eu gostaria de pensar que você iria olhar para esses caras e revisar sua classificação. Dica: leia as muitas avaliações de clientes no trustpilot, por exemplo.

Prezada AgathasAttic1,

Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, o cassino ainda não tem reclamações não resolvidas conosco. A queda na classificação causada por futuras reclamações não resolvidas, se houver, pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, como você encerrou sua conta e foi avisado de que não é necessária mais assistência, não há nada que possamos fazer e sou forçado a rejeitar sua reclamação.

Lamento não poder ajudar mais. Espero que você não se depare com um problema como este novamente, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás