Bonanzino Casino - Jogador enfrenta atrasos em saques.

Eu solicitei vários saques deste cassino,

Três semanas se passaram e a retirada não foi concluída.

Quando entrei em contato com o suporte, tudo o que recebi foi uma mensagem automática de que saques altos seriam atrasados e que eu teria que entrar em contato com o departamento financeiro.

Olá andandjonnyx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bonanzino Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Não se sabe quando foi certificado.

Não se sabe se os ganhos são bônus, pois este cassino é uma mistura de dinheiro real e bônus.

Obrigado andandjonnyx por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido