BondiBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá a todos, e espero que todos estejam tendo um dia melhor 🙂 Enviarei à Bondibet um e-mail contemporâneo para preencher esta reclamação.

Para começar do início, no dia 11/08/2020 fiz um depósito na Bondibet aceitando o bônus de boas-vindas e parecia que estava tudo bem.

Sempre leio os T&C em todo o lado e jogo online há muitos anos e, neste caso, sei que não violei os termos, nunca apostei mais de cinco euros e cumpri os requisitos de aposta com charme e cheguei aos 1700 euros .

Tenho feito retiradas múltiplas, semana após semana, todas canceladas.

Imediatamente enviei a eles todos os documentos que eles solicitaram e são exigidos em geral e, após alguns saques cancelados, eles solicitam uma verificação de segurança extra que podem fazer duas vezes por ano.

E vola passei na verificação de segurança e tenho confirmações de e-mail, screenshots e muito mais, agora está tudo bem, tentei cerca de dois saques e novamente aceito saque vola e devo chegar à minha conta em 5-7 dias úteis e, finalmente, um dia feliz está chegando e então, no 5º dia útil recebo um e-mail dizendo o seguinte ...

Olá Thora Moller, Esperamos que você esteja bem com este e-mail. Depois de uma revisão completa da atividade de sua conta, a Equipe de Gestão decidiu encerrar nossos negócios relacionados e encerrar permanentemente sua conta Bondibet, de acordo com a seguinte regra em nossos Termos e Condições: '2.6.4. A Empresa reserva-se o direito de cancelar a Conta do Usuário por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio. "Lembremos, esta decisão é final e irrevogável. Obrigado pela sua compreensão neste assunto. Desejamos-lhe boa sorte em empreendimentos futuros. Atenciosamente,

Equipe de Suporte Bondibet

Eles fecharam minha conta.

Bem, eu enviei a eles cerca de 3 horas depois um e-mail para support@bondibet.com

perguntando a eles o que isso significa, e que recebi um e-mail dizendo que tudo foi aceito e que o dinheiro foi enviado a partir daí, e que tudo era definitivo e agora eu entendi e só queria saber o que isso significa e perguntei eles, por favor, me respondam de volta.

Eles afirmam ter suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e chat ao vivo que você só pode acessar se fizer o login, que não posso e eles não responderam meu e-mail por 5 horas.

E devido ao futuro imprevisível, gostaria de obter uma resposta e uma resposta a esta reclamação antes de dizer minhas próximas palavras que são escolhidas com cuidado.

Farei a Bondibet a cortesia de enviar-lhes uma cópia desta reclamação, alertando-os sobre a situação e dando-lhes um prazo de duas horas para responder.

Caro Thoramoller,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Estou interessado na confirmação de uma verificação de conta bem-sucedida e na verificação de segurança adicional.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Thoramoller,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

"Oi!!!

Eu adicionei uma reclamação ao seu site e respondi, mas de alguma forma a resposta não foi enviada e a reclamação foi rejeitada. Resolvi o meu problema e respondi na hora, ou que pensei🥴🥴

Cumprimentos"

Muito obrigado, Thora, pela atualização. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Bom dia equipe Casino.guru.

Já postei que Thora foi pago, mas novamente vemos o post ao vivo, mas ele desapareceu. Parece que Thora agora tinha o mesmo problema.

Mais uma vez, obrigado por sua ajuda com o problema dos jogadores no cassino.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Bondibet

Peço desculpas por qualquer problema técnico que você possa estar enfrentando ao tentar responder. Se você não puder enviar uma resposta, envie para petronela.k@casino.guru e eu irei publicá-la para você. Obrigado pela sua compreensão.

Mesmo assumindo que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.