O jogador da Espanha está enfrentando dificuldades para concluir a verificação da conta. O Casino concordou em ajudar o jogador a concluir a verificação da conta. O jogador não tem direito a qualquer reembolso porque jogou seus ganhos.
Eu tinha a conta verificada e € 269 em dinheiro sacável desde que fiz um depósito com um segundo cartão de depósito e as condições do bônus já estavam preenchidas.
Fui forçado a carregar o arquivo do cartão três vezes e até entrei em contato com a segurança do cassino por e-mail e não obtive resposta.
De repente, e depois de colocá-los verdes no bate-papo ao vivo, chamando-os de ladrões e fraudadores, não verificando a conta para poder sacar, porque eles desabilitaram a conta. Tenho 71 anos e é a primeira vez que sou assaltada em um cassino online.
Dear Gallina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://www.bondibet.com/en-FI/help . Siga o link e informe se você forneceu todos os documentos pessoais relevantes necessários para a verificação da conta KYC. Há quantos dias você solicitou uma retirada e iniciou a verificação da conta? Por fim, sua conta ainda está acessível ou foi bloqueada?
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios leva KYC de ânimo leve. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecer a melhor qualidade possível, no formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Boa noite. Obrigado por sua ajuda inestimável.
O problema não é de verificação, uma vez que já foi feito, mas de desabilitar a conta NEGANDO o acesso.
O cassino alega que no passado acessei com outro e-mail, o que é verdade porque não estou mentindo, mas o fato é que não dupliquei a conta para coletar o presente Fs, conforme escrevi para a equipe de suporte do bondibet.
A conta antiga está em desuso há semanas e cancelada no Gmail porque mas o celular com todas as minhas senhas e por motivos de segurança tive que mudar tudo.
Isso pode ser verificado com o Google.
Eles estão usando um estratagema banal, mas vou continuar a lutar para que ninguém sofra um insulto semelhante à sua honra.
Sinceramente. ..... galinha 19 = *** Martin da Espanha.
Boa noite. Obrigado por sua ajuda inestimável.
O problema não é de verificação, uma vez que já foi feito, mas de desabilitar a conta NEGANDO o acesso.
O cassino alega que no passado acessei com outro e-mail, o que é verdade porque não estou mentindo, mas o fato é que não dupliquei a conta para coletar o presente Fs, conforme escrevi para a equipe de suporte do bondibet.
A conta antiga está em desuso há semanas e cancelada no Gmail porque mas o celular com todas as minhas senhas e por motivos de segurança tive que mudar tudo.
Isso pode ser verificado com o Google.
Eles estão usando um estratagema banal, mas vou continuar a lutar para que ninguém sofra um insulto semelhante à sua honra.
Sinceramente. ..... galinha 19 = *** Martin da Espanha.
Boa noite. Obrigado por sua ajuda inestimável.
O problema não é de verificação, uma vez que já foi feito, mas de desabilitar a conta NEGANDO o acesso.
O cassino alega que no passado acessei com outro e-mail, o que é verdade porque não estou mentindo, mas o fato é que não dupliquei a conta para coletar o presente Fs, conforme escrevi para a equipe de suporte do bondibet.
A conta antiga está em desuso há semanas e cancelada no Gmail porque mas o celular com todas as minhas senhas e por motivos de segurança tive que mudar tudo.
Isso pode ser verificado com o Google.
Eles estão usando um estratagema banal, mas vou continuar a lutar para que ninguém sofra um insulto semelhante à sua honra.
Sinceramente. ..... galinha 19 = *** Martin da Espanha.
Dear Gallina,
Entendi corretamente que sua conta foi bloqueada devido a uma alteração no seu endereço de e-mail? Você mudou seu endereço de e-mail no seu perfil de cassino ou registrou uma nova conta com seu novo endereço de e-mail? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Essa é Petronela.
Semanas atrás, perdi meu telefone celular anterior e tinha todas as minhas chaves armazenadas nele.
Quando mudei meu telefone celular, mudei também meu e-mail e senha.
Os senhores do bondibet fecharam minha nova conta e se ofereceram para entrar com a antiga.
Mas essa conta não existe há muito tempo e cancelei a inscrição no Google e no Gmail quando perdi o telefone anterior.
Em qual conta você tem seus ganhos, no antigo ou no novo?
Muito obrigado, Gallina, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Gallina,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o BondiBet Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com o processo de verificação do jogador?
Bom dia Gallina19,
Eu investiguei a sua reclamação e estas são as minhas conclusões.
Você se registrou e conta na gallina19, onde possui o KYC completo e a conta está aberta, você abriu uma nova conta gallino19 e nessa conta não há KYC.
Seu saldo na 2ª conta subiu para € 269, mas você já o jogou, a conta foi encerrada por ser uma conta duplicada.
Observe que essa ação é tomada pelo departamento de segurança; eles não estão cientes de suas conversas com a equipe de suporte.
O outro problema é que você recebeu o bônus de boas-vindas duas vezes e, de acordo com os termos e condições, não é permitido que você tenha contas duplicadas.
Entendemos sua frustração, tente recuperar sua conta inicial no cassino. A solução é atualizar a nota de email para abrir uma nova conta.
Quando o cassino verifica sua conta, isso não significa que você será verificado em qualquer conta que abrir ou que não precisará de mais documentação.
Deixe-nos saber o que você deseja fazer a seguir e podemos tentar ajudá-lo a atualizar o endereço de e-mail na conta inicial.
Reagentes quentes,
Equipe de Suporte
Dear Gallina,
por favor, informe o Casino o que você quer fazer a seguir e eles o ajudarão.
Caro BondiBet Casino,
Por favor, você pode ajudar o jogador a atualizar sua conta?
Olá Gallina,
O Casino BondiBet forneceu provas relevantes de que você jogou € 269, o representante deles o ajudará a atualizar o email na conta original e não há mais nada que possamos fazer por você. Informe-me se posso ajudá-lo com mais alguma coisa. Caso contrário, aguardarei sua resposta por 7 dias e rejeitarei esta reclamação.
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